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服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)課后題

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服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)課后題

1.3萬

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正序?|?倒序

第一章 1 服務(wù)為什么是無形的？
1202
1年前
第一章 4 服務(wù)業(yè)的代表性分類理論有哪幾種，分別是？
647
1年前
第一章 5 服務(wù)的特征、特性是什么？
598
1年前
第一章 6 服務(wù)認(rèn)證主要的特點(diǎn)是什么？服務(wù)定義是什么？
702
1年前
第一章 7 目前中國服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
507
1年前
第一章 8 國際服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)有哪些
510
1年前
第二章 1 服務(wù)接觸方式包括哪些
508
1年前
第二章2 服務(wù)接觸的基本特征有哪些，并分解簡述
527
1年前
第二章 3 服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成是什么
515
1年前
第二章 4 繪制服務(wù)藍(lán)圖的基本步驟
600
1年前
第二章 5 目前比較成熟且形成理論體系的服務(wù)管理技術(shù)有哪些？
527
1年前
第二章 7 GB/T24421.2-2009標(biāo)注體系及其關(guān)系
511
1年前
第三章 1 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵是什么？
508
1年前
第三章 2 服務(wù)的質(zhì)量是什么？
522
1年前
第三章 3 影響服務(wù)質(zhì)量的因素有哪些？
594
1年前
第三章 4 服務(wù) 5GAP 模型有哪些？
507
1年前
第三章 5 研究服務(wù) 5GAP 模型有什么意義？
491
1年前
第三章 6 服務(wù)質(zhì)量模型的維度包括哪些？
502
1年前
第三章 8 測評顧客滿意度的典型方法包括哪些？
537
1年前
第三章 9 服務(wù)補(bǔ)救的基本原則
553
1年前
研究服務(wù)失敗的意義是什么
457
1年前
2、服務(wù)補(bǔ)救理論和基本策略
460
1年前
第三章 14 國家顧客滿意度模型及其評價(jià)方法
494
1年前
第一章 2 服務(wù)與產(chǎn)品有什么區(qū)別
654
1年前

專輯主播

簡介：有時(shí)做一個(gè)聆聽者也是一種自我提升的途徑

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服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)課后題1.3萬

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