當心靈與心靈發(fā)生碰撞時，必將產(chǎn)生一種火花，我們把這種心靈的火花叫作“溝通”。
沒有聯(lián)系與溝通，就沒有世界。溝通與人們生活的各個層面息息相關(guān)，它對我們的個人成長、心理、生活、學習、人際關(guān)系及其事業(yè)發(fā)展等都有重要作用。當我們準備進入工作領域，以及與他人進行深層次的交往時，溝通對我們的成功是最為重要的。溝通使人們有組織的活動統(tǒng)一起來，溝通也是改正行為、引起變化、達到目標的手段。不論是個人、家庭，還是企業(yè)，進行有效溝通都是絕對重要的。
溝通有助于我們健康成長。著名心理學家馬斯洛提出的人類需求層次論，說明人類基本的需求依次是生理需求，包括食物、水、空氣等需求；安全需求，即安全感；社交需求，即愛與歸屬感；尊重需求；自我實現(xiàn)需求。在這五種需求中，越是處于底層的需求越容易滿足，越是高層的需求，則越不容易達到。此外，這五種需求之中，除了生理需求，其余四者都屬于心理需求。而四種心理需求的滿足大都有賴于與他人的互動，其中以安全感、愛與歸屬感最為明顯。當然，互動是有賴于溝通才能完成的。以安全感的滿足來說，封閉自己與世界隔絕或是缺乏溝通的對象，是無法產(chǎn)生安全感的。換言之，安全感來自溝通與互動，溝通的對象形成一種伴侶，是安全感的來源。人是社會性動物，自我意識和各種智能都是社會性的產(chǎn)物。人只有置身于社會環(huán)境中，通過社會獲得支持性的信息，才能不斷得以糾正錯誤和發(fā)展。反之，如果剝奪其與人溝通的機會，這個人的身心就會受到極大的傷害。心理學家從不同的角度進行了大量研究，結(jié)果都證明，心理健康水平越高即個性越健康，與人交往就越積極主動，人際關(guān)系也越融洽，也越符合社會期望，其工作績效也越大。
溝通有助于事業(yè)成功。美國心理學家加納基于神經(jīng)心理學的研究成果，提出人類智力多元論，即人類有七種智力：語言智力、音樂智力、邏輯智力、空間智力、運動智力、人際關(guān)系智力和內(nèi)省智力。其中直接與溝通相關(guān)的如語言智力，其象征系統(tǒng)就是口述和文字語言的表現(xiàn)；而人際關(guān)系智力包括領導能力、交友能力、解決紛爭的能力、分析社會生態(tài)的能力。加納對人際關(guān)系智力的定義是：“能夠認知他人的情緒、性情、動機、欲望等，并能做出適度的反應?！?/span>
現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：有的人專業(yè)水平很高，但是他的想法卻很難得到別人的理解和認可。究其原因，就是他們?nèi)狈贤ǖ哪芰ΑＲ虼?，許多人都堅信，有效的溝通是我們在工作和事業(yè)上取得成功的關(guān)鍵。
有效的溝通還能促進成功的合作。缺乏合作意識和能力對于個人和團體的利益來講是最大的阻礙。生活充滿了矛盾，處處需要合作。有時我們需要服從別人，有時也需要說服別人，有時還需要用適當?shù)姆椒ㄈネ其N自己的想法和看法。這就要求每一個人都要盡可能地學習與他人溝通的技能，這在生活中非常重要。
通過溝通，我們能夠發(fā)現(xiàn)他人的需要和表達我們自己的需要。任何相互關(guān)系都需要開放的溝通渠道，因為這樣我們才能自由地表達思想和感情。因此，要想使得我們的工作或生活更加精彩，就要學會有效地溝通。
綜上所述，心靈的健康成長、事業(yè)的輝煌成就、合作的成功共贏，都需要我們進行人與人之間的溝通。人是社會的產(chǎn)物，是社會的一員，這就注定了人際關(guān)系是社會生活的重中之重。現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，更是要求人們在工作上彼此協(xié)作，在生活上守望相助。
溝通是一種語言智慧，體現(xiàn)的是一個人的情商。在智商和情商之中，情商顯然更大程度地影響人們的生活，左右人們的工作，甚至決定人們的命運。由此可見，以高情商的姿態(tài)出現(xiàn)在眾人面前，給自己建立良好的人際關(guān)系，才是暢意生活的法寶。當然，與人交流并非只是簡單地說話。所謂溝通，不但要說話，更要達到說話的目的，這就需要我們掌握很多溝通技巧。但更重要的一點是，要想把話說到別人心里去，要想讓自己的話一針見血、直指人心，我們首先應該了解人們的心理，并以心理學常識為基礎，進一步掌握溝通的藝術(shù)。
心理學能夠幫助我們更好地了解他人的心理，從而為與他人更好地溝通打下基礎。當然，任何學科都不可能脫離實際，心理學也是如此。很多心理學的理論知識，唯有學以致用，才能發(fā)揚光大。這一切都需要我們靈活掌握與變通處理。為了幫助大家了解心理學在人際溝通中的重要作用，更快更好地掌握溝通心理學，成為一個受歡迎的溝通高手，我們精心編著了《高效溝通心理學》這本書。本書從溝通與心理學的層面入手，以溝通心理、溝通原則、肢體語言、說服、贊美、幽默以及應聘面試、職場應對、社交救場、求人辦事等細節(jié)與實戰(zhàn)場景為切入點，語言通俗，案例翔實。希望讀者通過閱讀本書，能夠解決溝通障礙，在社交場合游刃有余，成為受歡迎的社交明星。那么，現(xiàn)在就讓我們進入溝通心理學的神奇世界吧。
