銷售情商之《銷售溝通》：銷售產(chǎn)品之前必須銷售自己

銷售自己，比銷售產(chǎn)品更重要！

　　銷售人員是一個(gè)特殊的群體，他們可以說是商戰(zhàn)中的特種兵，是集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才。銷售人員處于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最前沿，不斷提升自身素質(zhì)是銷售工作以及營(yíng)銷時(shí)代提出的挑戰(zhàn)。要在同業(yè)人員的激烈競(jìng)爭(zhēng)和客戶挑剔中脫穎而出，順利走向成功的彼岸，不但要提高自己的綜合素質(zhì)，豐富自己的內(nèi)涵修養(yǎng)，還要懂得如何讓客戶接受你的優(yōu)秀并且信任你。

　　成功學(xué)大師拿破侖·希爾說：每個(gè)人都總是在銷售自己。無(wú)論你是誰(shuí)，或從事什么職業(yè)，每當(dāng)遇見一個(gè)人、和一個(gè)人通電話、向他人解釋、表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，你就在銷售最寶貴的財(cái)富一一你自己。

　　30多年前的一天，在美國(guó)新澤西州，西奧蘭治市，一位年輕人從一列貨車上跳下來(lái)，匆匆趕往愛迪生實(shí)驗(yàn)室。

　　秘書將年輕人攔在了門外，并示意他愛迪生先生很忙，不是所有來(lái)訪客人都有機(jī)會(huì)面談的。

　　接著，秘書問及年輕人的來(lái)意，他堅(jiān)定有力地說"我將成為愛迪生先生的合伙人!"

秘書注視著眼前這位風(fēng)塵仆仆的年輕人，眼神兒里的不屑迅速轉(zhuǎn)化為一種驚異和崇拜。她迅速去通報(bào)愛迪生。愛迪生同樣受到這個(gè)"合伙人"的合作機(jī)會(huì)的吸引，愉快接見了他。

　　就是這樣一個(gè)冒失大膽的舉動(dòng)為年輕人贏得了機(jī)遇1小時(shí)。在這1個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，年輕人對(duì)自己進(jìn)行了充分的自我銷售。1小時(shí)之后，他成為了實(shí)驗(yàn)室的一名員工，為愛迪生實(shí)驗(yàn)室擦地板。但是5年之后，他卻真的成為了愛迪生的合伙人，以作為口述記錄機(jī)的經(jīng)銷商而聞名于世。

　　這1小時(shí)的自我銷售可謂價(jià)值千金。這個(gè)年輕人就是偉大的埃德溫·巴恩斯（Edwin C.Barnes）。埃德溫·巴恩斯積累了巨額的財(cái)富，這一切都要?dú)w功于他和愛迪生那短短1小時(shí)的會(huì)談。在這1個(gè)小時(shí)里，他用自己的人格魅力征服了愛迪生這位20世紀(jì)最偉大的發(fā)明家，并最終成為了他的合伙人。

　　一切都源于那1個(gè)小時(shí)的自我銷售，他成功地實(shí)現(xiàn)了自已和愛迪生的合作，哪怕只是一個(gè)為實(shí)驗(yàn)室擦地板的機(jī)會(huì)，卻最終為他開啟了財(cái)富的大門。你好，在如今貨難賣、人難招、工難打的當(dāng)下，你是否想過通過一部手機(jī)就可以創(chuàng)業(yè)，不用投資，沒有風(fēng)險(xiǎn)，不用開店、無(wú)需囤貨，不用打理、無(wú)需奔波；在家就可以輕松月入過萬(wàn)，有手機(jī)就能做！如果你有夢(mèng)想，也渴望成功！請(qǐng)聯(lián)系微 信：二 零 五六 七 九 三 二 二 七！

　　對(duì)別人產(chǎn)生影響，但又不激怒別人，甚至讓別人受到你的影響開始喜歡井信任你，給你機(jī)會(huì)，這是成功銷售人員的全部工作。一個(gè)人，以任何一種形式去說服別人的努力都可以稱之為是銷售，讓客戶喜歡并信任自己的過程是銷售過程中至關(guān)重要的一部分。

　　為了讓對(duì)方接受你，喜歡你甚至愛上你，你必須使自己成為他喜歡的樣子，能夠給他提供有益的信息和幫助，或者讓他覺得你可以為他提供有用的信息和幫助。那么要做到這一點(diǎn)，銷售人員應(yīng)該從哪做起呢？

　　1. 注重外表形象

　　衣著整潔、儀表端正、文明禮貌、微笑熱情。不是所有人都喜歡一個(gè)衣著整潔儀表端莊的人，但肯定沒有人會(huì)莫名地討厭這樣的人。要留給別人一個(gè)好的第一印象，從內(nèi)在、外表上都要做得很好。特別是微笑，是一張銷售自己的金名片。

　　2. 學(xué)會(huì)傾聽

　　傾聽是一種雇員獲得信任和尊重的捷徑。對(duì)于銷售員來(lái)說傾聽是其了解客戶的基本功，從傾昕的過程中獲取對(duì)自己有易的信息，這樣也更有助于有針對(duì)性地向客戶銷售自己。

　　3. 要真誠(chéng)

　　真誠(chéng)是獲得別人信任和尊敬的唯一方法。說服和吸引別人一定不是靠謊言。一個(gè)說謊話或半說真話的銷售人員很快地就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有前途、沒有客戶，同時(shí)也沒有了工作。不論對(duì)假意的奉承還是騙人的借口，人們是不會(huì)為他們留有余地的。

　　你可以以你優(yōu)雅的風(fēng)度、社會(huì)的高位、仁慈的行為、豐富的知識(shí)和經(jīng)歷等去贏得他人的尊重。但是，只要一句謊話就可以毀掉所有的一切。也許不是所有人都希望自己面前出現(xiàn)的應(yīng)該是一個(gè)風(fēng)度翩翩、淵博睿智的人，但所有人都肯定希望自己面對(duì)的是一個(gè)真誠(chéng)的人。

　　4. 強(qiáng)化記憶

　　一個(gè)銷售人員最令人悲哀的一句話是"我忘了……"它會(huì)使你的銷售工作觸礁。

　　相反，一個(gè)能記住客戶姓名，職業(yè)，愛好，特長(zhǎng)，特別是生日、榮譽(yù)等個(gè)人更為重視的因素的銷售人員會(huì)立刻引起客戶的青睞。這種被人關(guān)注、記住的感覺，每個(gè)人都喜歡。

　　我們都喜歡別人能夠記住自己，特別是在某些場(chǎng)合，有時(shí)只是記得一個(gè)人的名字，就能為你敞開一道門，使人馬上站到你那邊，給你一個(gè)有利的形勢(shì)。相反的，忘掉了那個(gè)名字，就會(huì)關(guān)了那道門，把你隔離在外。同樣地，忘記了眼別人約好的時(shí)間、地點(diǎn)，也會(huì)使你失去成交的機(jī)會(huì)。那么，我們銷售人員就要具備一定的記憶能力。

　　5. 把持自我

　　銷售自己的過程，事實(shí)上是一個(gè)發(fā)揮自己能量影響別人的過程，它不真正的出賣自己。因此，作為銷售人員，要時(shí)刻把握好自己，不卑不亢，謙恭有度。這樣贏得的是尊重和信任，如果自己都不夠尊重自己，不相信自己，又如何指望別人能尊重你、相信你呢?

　　如果銷售人員能夠做到以上五點(diǎn)，就能很好地把自己銷售給客戶，然后，他的產(chǎn)品自然就很容易讓客戶接受了。