先以德服人。如果問題還沒有解決的話，那么項(xiàng)目經(jīng)理這一步判斷環(huán)境因素和組織架構(gòu)，例如該項(xiàng)目在公司的地位，以及組織架構(gòu)是弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣。
假如是項(xiàng)目管理強(qiáng)矩陣、平衡矩陣，可以找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或借助其他資源力量，這又是多輪次的溝通。假如還是搞不定，這個(gè)時(shí)候要考慮不配合的團(tuán)隊(duì)成員是否可替換，如果可替換則與領(lǐng)導(dǎo)商量，使用項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利類型“Coercive/Penalty強(qiáng)制/懲罰”來解決，即批評(píng)、扣薪、降職、開除。當(dāng)然首先項(xiàng)目經(jīng)理臉皮要厚，找各種領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)幫忙，這個(gè)時(shí)候就很考驗(yàn)軟技能了。
如果是弱矩陣的話，首先要了解所謂弱矩陣組織，是基本保留了職能型組織的大部分特征，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和影響力相對(duì)于職能經(jīng)理都很弱，尤其是在項(xiàng)目績(jī)效、項(xiàng)目成員薪酬和晉升方面，幾乎沒有重要的影響力。因此在弱矩陣組織中想做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，必須尋找途徑提升項(xiàng)目經(jīng)理的影響力?？梢詮囊韵聨讉€(gè)辦法入手：
1、制定一定流程；
2、按計(jì)劃操作，及時(shí)溝通跟進(jìn)；
3、主動(dòng)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)現(xiàn)問題，幫忙解決流程中的沖突點(diǎn)；
4、對(duì)事不對(duì)人，在團(tuán)隊(duì)成員中建立一定依賴及安全感。
團(tuán)隊(duì)成員不配合工作，解決起來總結(jié)起來就是一句話：先提升自己的影響力，然后再先禮后兵，最后實(shí)在不行的話，該舍棄就得舍棄。
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