本節(jié)目由財(cái)富管理行業(yè)領(lǐng)軍者諾亞財(cái)富傾情出品，在這里，我們將與您分享諾亞財(cái)富創(chuàng)始人汪靜波有關(guān)創(chuàng)業(yè)、投資和心靈的故事。諾亞與您，意義不止于財(cái)富。
4月初，胡潤研究院發(fā)布了《疫情兩個(gè)月后全球企業(yè)家財(cái)富變化特別報(bào)告》，披露了幾個(gè)數(shù)據(jù)。過去兩個(gè)月，全球十大富豪財(cái)富蒸發(fā)1.4萬億人民幣，全球百強(qiáng)企業(yè)家財(cái)富損失2.6萬億人民幣。不少企業(yè)門店關(guān)門，工廠倒閉，大量人員面臨裁員降薪，超過4.36億家企業(yè)面臨生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
在很多富豪財(cái)富大幅縮水的情況下，有位創(chuàng)業(yè)者逆勢爆發(fā)，他是他是袁征，多人視頻會議軟件公司Zoom的創(chuàng)始人。近兩月來，他的財(cái)富達(dá)到565億人民幣，增幅達(dá)到了77%。疫情期間，Zoom股價(jià)逆勢大漲，日活用戶從去年12月份的1000萬人激增到3億人，增長整整30倍。Zoom的估值也因此暴漲，4月28日，其市值逼近440億美元，是一年前上市時(shí)的3倍。
有人說，袁征很幸運(yùn)，做的產(chǎn)品剛好遇到了疫情需求，抓住了大機(jī)會，但我認(rèn)為，所有在大機(jī)會中實(shí)現(xiàn)成功的人，都是因?yàn)樗跈C(jī)會來臨前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，每個(gè)瞬間的爆發(fā)，都源于過去的日積月累。
袁征和很多有起步優(yōu)勢的億萬富豪不一樣，他是真正白手起家。1970年，他出生在山東泰安一戶普通人家，受礦工父親的影響，袁征大學(xué)報(bào)考了山東礦院，又攻讀了中國礦大的碩士，手握應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)位。1994年，他參加工作被派到日本學(xué)習(xí)，意外聽到一場比爾蓋茨的演講，第一次聽到“信息高速公路”的概念而大受觸動。
他堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)就是未來，要去硅谷一探究竟。有人說：能成功的人，要么特別軸，要么特別能。袁征就屬于特別軸的人，那個(gè)時(shí)候去美國并不容易，光簽證他就足足申請了8次。到了美國，不會說英語的他就一邊端盤子一邊投簡歷，雖然不會英語，但也靠著寫代碼的一技之長投靠到了一家中國人開的小型軟件服務(wù)公司，成為了程序員。
5年來，他每天比別人早兩個(gè)小時(shí)到崗，周末通宵達(dá)旦地變成，一路升職到高級總監(jiān)。2007年，這家公司被思科高價(jià)收購，袁征作為得力干將，成為了思科的工程副總裁，在任4年，從0開發(fā)新業(yè)務(wù)，收入做到8億多美元，掌握了11項(xiàng)專利。
但袁征并沒有停下腳步。2011年，在拜訪客戶時(shí)，他發(fā)現(xiàn)市面上的視頻產(chǎn)品都沒有真正滿足客戶的需求，他意識到：公司不能只關(guān)注自己想做的，應(yīng)該去了解客戶想要的。但這個(gè)建議并未被思科采納，因此41歲的他選擇離開，放棄了這份管理著800人的高薪工作，創(chuàng)立了Zoom，直到今年，袁征已經(jīng)50歲了，Zoom才大獲全勝。
視頻會議的創(chuàng)業(yè)公司很多，但為什么Zoom成為了佼佼者？因?yàn)樵谝咔橹?，袁征已?jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把這款軟件做到了極致。公司內(nèi)有一個(gè)硬性要求你：做精品，要客戶都能喜歡，有些功能，要做到只按一個(gè)按鈕。
他說：我每天花時(shí)間最多的就是想如何把產(chǎn)品做得簡潔好用，堅(jiān)持簡單非常難，但是好產(chǎn)品就是簡單但卻有價(jià)值的產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)初期，沒有產(chǎn)品經(jīng)理、沒有設(shè)計(jì)師、沒有美工，前兩年袁征和團(tuán)隊(duì)只能擠在破舊的辦公室里慢慢憋產(chǎn)品。兩年后，用戶只需要點(diǎn)擊邀請鏈接，就能開始會議，而且即使丟失40%的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)信號下降一半，Zoom也能正常使用。這是當(dāng)時(shí)所有視頻軟件都做不到的。
產(chǎn)品上線后，袁征每天親自查看用戶留言，給每個(gè)退訂的用戶寫郵件，詢問他們對服務(wù)哪里不滿意。產(chǎn)品的所有迭代，也都緊跟著客戶的需求：客戶要開大型會議，Zoom馬上將參會人數(shù)從25提高到1000；企業(yè)需要社交功能，Zoom又推出了大受歡迎的聊天組；為了讓用戶用得舒服，會議中又加入了虛擬背景功能，無論客戶在哪里都可以改變背景，輕松參加會議。
堅(jiān)持客戶為本，讓Zoom的推薦率和用戶忠誠度很高。加上技術(shù)服務(wù)到位，多人參與會議帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，三者疊加讓Zoom一往無前，在2019年4月18日登陸納斯達(dá)克。上市一年，Zoom的市值就超過了百度，可以說在疫情前，Zoom已經(jīng)大獲成功，疫情后，產(chǎn)品需求再次爆發(fā)，Zoom成為多人視頻會議軟件的首選。
除了將產(chǎn)品做到極致，袁征也極其關(guān)注員工的感受。他說：作為XEON，我的第一要務(wù)就是讓員工感到快樂，我要做一個(gè)每天早上起來都很想去上班的公司。他反感高壓管理和加班文化，帶頭追求工作生活的平衡，2018年，Zoom就成為讓員工幸福感最高的公司第一名和全美最佳雇主第一名。
優(yōu)秀的產(chǎn)品加上快樂的員工，Zoom一路高歌猛進(jìn)，4年積累1億用戶，7年創(chuàng)造10億美元估值，全球擁有上千名員工，企業(yè)客戶超70萬家，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的營收增長。
袁征的經(jīng)歷，表面上是一個(gè)疫情下逆襲的故事，但本質(zhì)上是一個(gè)持續(xù)積累量變引發(fā)質(zhì)變的故事，是一個(gè)始終讓自己處于準(zhǔn)備好的狀態(tài)以迎接機(jī)會的故事，是一個(gè)持續(xù)修煉內(nèi)功等風(fēng)來的故事，是一個(gè)一直努力下去最差不過大器晚成的故事。
希望我們每個(gè)人也都持續(xù)努力的韌性，有等風(fēng)來的耐性，最終有抓機(jī)會的爆發(fā)性，讓自己配得上每個(gè)即將到來的機(jī)會。
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