判斷客戶是話癆型還是話少型客戶
話癆型客戶，表現(xiàn)欲都很強(qiáng)，通常會(huì)把話題扯的太遠(yuǎn)，我們需要適時(shí)把他拉回正常軌道，并且注意贊賞對(duì)方。
話少型客戶，有可能是信心特別強(qiáng)，也有可能是缺乏信心。
信心很強(qiáng)的客戶，他是想讓我們多說(shuō)話，先曝露缺陷，然后他才開始說(shuō)話。對(duì)待這樣的客戶，我們應(yīng)該用封閉式的問(wèn)題引導(dǎo)他說(shuō)話，然后對(duì)癥下藥。
對(duì)于信心不足的客戶，可能是內(nèi)心有自卑感，不會(huì)問(wèn)問(wèn)題。我們應(yīng)該表現(xiàn)出尊重，先溫暖再?gòu)?qiáng)迫，到簽約時(shí)替他做主。
用戶評(píng)論