在職場(chǎng)上做承諾的時(shí)候有一件重要事情不可忽略

這幾天日程比較緊，一個(gè)城市接著一個(gè)城市，馬不停蹄就這么跑，很多臨時(shí)的事情都顧不上安排了。有一個(gè)朋友就一直在后邊追著我，讓我給他安排一個(gè)課。我說：可以。他說：好，老趙你說的啊！你得優(yōu)先保證給我這個(gè)時(shí)間安排好了。我加重語氣跟他說：在12月份下旬，我身體條件允許的情況下，優(yōu)先給你安排半天的課。大家注意，這就是一個(gè)重要的溝通方式：在做承諾的時(shí)候，一定要確認(rèn)前提條件！

你看我跟他確認(rèn)前提條件了，我可以做承諾。但是前提是12月下旬，我身體允許的情況下，而且是半天不是一天。把這前提條件確認(rèn)清楚以后，下一步雙方要合作，就有了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。如果我不確認(rèn)前提條件，從他來講，他可能認(rèn)為12月份、1月份、2月份這一年之內(nèi)，他都會(huì)給我優(yōu)先安排的，而且怎么著也兩三天。雙方在后續(xù)的合作中可能就會(huì)鬧誤會(huì)，甚至鬧糾紛。

做承諾的時(shí)候，要確認(rèn)前提條件——時(shí)間、地點(diǎn)、人物、對(duì)象，甚至方式、流程、標(biāo)準(zhǔn)、步驟。這些提前最好都講清楚，千萬不要頭腦一熱，大包大攬，原則性地做承諾。一張嘴就是：可以、就這樣、我同意。這種原則性地承諾容易導(dǎo)致對(duì)方的誤解，他會(huì)覺得在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何背景、任何情況下，你都可以滿足他的巨大的要求。下一步的事情就埋下了隱患，你等著鬧糾紛吧。

大家看三國(guó)故事，劉備取得漢中以后，要安排一個(gè)重要的職務(wù)——漢中太守。全軍將士都以為要安排三爺張飛擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，連張飛自己也是這么認(rèn)為的。但是劉備會(huì)用人，有眼光。他破格提拔了中層干部魏延來?yè)?dān)任漢中太守這個(gè)職務(wù)。當(dāng)時(shí)全軍上下都很震驚，因?yàn)槲貉拥臉I(yè)績(jī)和聲望，他不可能超越張飛。而劉備獨(dú)具慧眼，他告訴：張飛，三弟你另有重要安排，漢中這個(gè)地方就交由文長(zhǎng)來鎮(zhèn)守。

為了提高大家對(duì)魏延的認(rèn)可程度，為了幫魏延樹立個(gè)人威信，劉備使用方法就是抬轎子——搞一個(gè)盛大的慶功酒宴。酒席宴間當(dāng)眾贊揚(yáng)魏延的能力、水平和工作態(tài)度，親自給魏延斟酒，另外劉備就問魏延：如果你來鎮(zhèn)守漢中，你會(huì)采取什么樣的方法對(duì)抗曹賊？這其實(shí)就是讓魏延做承諾。你看魏延在做承諾的時(shí)候，他也確認(rèn)了一下前提條件。他告訴劉備說：大王，如果曹賊來了，曹操舉天下之兵來攻漢中，我愿意為大王拒之。如果是曹操手下大將來了，帶十萬之眾，二十萬之眾，我愿意為大王吞之。

劉備和滿營(yíng)眾將當(dāng)場(chǎng)都特別地贊嘆，你看人魏延的氣魄和膽識(shí)。大家看其實(shí)魏延在做承諾的時(shí)候，他也講了一下前提條件。他并不是籠統(tǒng)的說：敵人來了，我都給你擋住，什么樣的敵人來了，我都要把它消滅。他告訴劉備：一般的將領(lǐng)來了，我是可以消滅的，但是如果曹操親提大軍來攻漢中，我能把他擋住，這就不錯(cuò)了。

另外三國(guó)里邊還有一次著名的承諾，就是馬謖要守街亭，諸葛亮一再和他確認(rèn)你能守的住嗎？馬謖拍胸脯說：可以，沒問題，我一定能守得住，甚至立了軍令狀。諸葛亮幫他確認(rèn)了一個(gè)前提條件說：你守街亭一定要依山傍水，當(dāng)?shù)涝鸂I(yíng)，而且要跟手下的副將要搞好關(guān)系，搞好配合。這其實(shí)就是孔明幫馬謖來確認(rèn)前提條件，不過馬謖就是讀書讀得太多，腦子里都是各種極端思維，他缺乏對(duì)常識(shí)思維的了解，對(duì)常識(shí)情況的把握。在鎮(zhèn)守街亭的過程當(dāng)中，他忽略了重要的前提條件，最后導(dǎo)致了重大的失敗。

所以大家在職場(chǎng)上一定要明白：當(dāng)眾承諾的時(shí)候，為了表現(xiàn)態(tài)度，展示能力，讓周圍的人看到你的決心，我們是可以斬釘截鐵地拍胸脯做承諾的。但是一定要保持清醒和冷靜，在拍胸脯做承諾的時(shí)候，要把幾個(gè)重要的前提條件，附帶地都說清楚，以免將來在合作當(dāng)中鬧糾紛，產(chǎn)生誤會(huì)。

領(lǐng)導(dǎo)說：小趙，這件事情交給你了。在場(chǎng)所有的人都拿期待的眼神看著我，我騰地就站起來了當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。我說：領(lǐng)導(dǎo)放心，只要前邊的兩個(gè)流程在今天中午之前結(jié)束，我保證協(xié)調(diào)好這兩個(gè)部門的人員，集中力量在今天下班之前把這件事情順利地完成。

你看我雖然是承諾地比較堅(jiān)決，但是還是講了兩個(gè)重要條件：首先其它流程你得今天中午之前完成，完不成我做不到。第二就是我得協(xié)調(diào)好這兩個(gè)部門，他們得配合我，否則我一個(gè)人不可能單槍匹馬完成。

好了，到這兒我們已經(jīng)講了兩個(gè)溝通當(dāng)中的注意事項(xiàng)：第一就是挑毛病的時(shí)候，一定要提出解決方案。第二就是做承諾的時(shí)候，一定要確認(rèn)前提條件。今天的內(nèi)容就講到這，平講平說咱們明天接著說~