網(wǎng)約車偏航女乘客跳車受傷，事發(fā)后司機(jī)仍正常接單到次日早晨
12月4日晚，因網(wǎng)約車司機(jī)偏航，河北魏女士從車窗跳下，造成腰部軟組織挫傷。心理測(cè)試結(jié)果顯示，魏女士的抑郁嚴(yán)重度指數(shù)是0.81，臨床解釋為“重度抑郁”。
“司機(jī)只是略停了一秒就開走了，也沒看乘客跳車后是否死亡?！蔽号康恼煞蛲跸壬嬖V紅星新聞，當(dāng)天晚上他向平臺(tái)反映，得到的客服回應(yīng)是“前方在修路”，所以司機(jī)選擇了偏航。不過經(jīng)過王先生的實(shí)地打探，當(dāng)時(shí)那個(gè)路段并無修路跡象。
王先生稱，司機(jī)在乘客提出停車要求、做出跳車舉動(dòng)時(shí)，都沒有回頭、下車，也沒有確認(rèn)乘客情況，表現(xiàn)相當(dāng)冷漠。此外，當(dāng)晚8點(diǎn)半事發(fā)后，平臺(tái)也未第一時(shí)間做出處理，而是繼續(xù)給司機(jī)派單。從事發(fā)后到第二天早晨10點(diǎn)多，司機(jī)繼續(xù)接了14單。
對(duì)于涉事司機(jī)情況，滴滴安全專員向紅星新聞回應(yīng)稱，12月5日上午，平臺(tái)成立了專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)司機(jī)行為進(jìn)行了全面調(diào)查。
魏女士及家屬與平臺(tái)的溝通錄音顯示，平臺(tái)承認(rèn)客服并沒有核實(shí)車內(nèi)錄音，屬于解答錯(cuò)誤，而該司機(jī)未辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
王先生稱，他們不需要賠償，希望平臺(tái)能夠向他的妻子道歉，治療心理上的創(chuàng)傷、被人理解更重要。
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