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是因為同樣的經(jīng)歷和
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by:哲兒寶貝故事小屋
用心“擁抱”你的客戶,頭回客變回頭客為何眾多高端客戶不去曼哈頓的頂級購物中心,反而頻頻光顧一家開在僅六萬人口小鎮(zhèn)普通地段的專賣店?因為他們在這里享受到了極致...
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道的生命各種體驗
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本書是全球領(lǐng)先的客戶體驗研究機構(gòu)弗雷斯特14年的研究成果的結(jié)晶,基于大量案例,本書提出了架構(gòu)客戶體驗機制的六大原則,并指出設(shè)立“首席客戶官”(CCO)的重要性。
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是因為同樣的經(jīng)歷和
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