日薪100元、有固定腳本，外賣騎手催淚短視頻竟是擺拍？

繼大涼山老人之后，外賣騎手也被編進(jìn)了“賣慘”劇本。最近，短視頻平臺出現(xiàn)了大量如“外賣員爬泰山送鍵盤跑腿費(fèi)500元”“深夜外賣姐姐送餐下樓發(fā)現(xiàn)車被偷”的內(nèi)容。實際上，這些是部分網(wǎng)絡(luò)營銷號和網(wǎng)民編造的騎手人設(shè)“苦情劇本”。有網(wǎng)友爆料，扮演外賣騎手拍攝短視頻的報酬是100元，且“有固定腳本”。通過極端化演繹放大騎手在公眾印象中“不易”的一面，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這樣的“賣慘”視頻為何屢禁不止？
主播：沈相姍

編導(dǎo)：王丹妮

“這個外賣服能用來拍短視頻嗎？”有網(wǎng)友網(wǎng)購時發(fā)現(xiàn)，一些商家在線上售賣所謂的外賣騎手工作服，商品圖案與現(xiàn)實中的騎手服高度相似。據(jù)了解，外賣平臺騎手的工作服都來自官方渠道，并未授權(quán)其他渠道售賣。

對于這些非官網(wǎng)外賣服的去向，有商家直言“有客戶買來拍短視頻用”，而各網(wǎng)絡(luò)平臺上確實也不乏打著“騎手”人設(shè)的視頻，有的據(jù)稱騎手遭遇送餐車被偷，有的自稱接到奇葩備注的訂單……此類視頻臺詞多近似，甚至在送餐途中還能切換雙機(jī)位拍攝，套路明顯。

實際上，這些是部分網(wǎng)絡(luò)營銷號和網(wǎng)民編造的騎手人設(shè)“苦情劇本”。法律專家指出，部分自媒體以博人眼球的方式進(jìn)行炒作，通過編造爭議性內(nèi)容引來大量評論與討論，以此來獲取流量并牟利。

外賣騎手被編進(jìn)“賣慘”劇本

外賣騎手規(guī)模龐大，深度融入日常生活，是大眾關(guān)注度高的職業(yè)群體之一。在短視頻平臺，有的騎手會在工作之余拍攝“跑單心得”“避坑指南”分享給同行，但也有部分營銷號通過虛構(gòu)騎手身份、編造故事，以“賣慘”吸引大眾眼球。

今年8月，一則“深夜外賣姐姐送餐下樓發(fā)現(xiàn)車被偷”的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳。視頻中，一身穿黃色外賣工作服的女子據(jù)稱發(fā)現(xiàn)車被偷，隨后做出“跳腳、倒地、捶地、大哭”一系列連貫動作……

湖南懷化市公安局鶴城分局民警調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該視頻系網(wǎng)民周某某等三人策劃拍攝的虛構(gòu)故事。今年4月起，上述三人為吸引流量發(fā)布多條視頻，惡意散布謠言、混淆視聽。日前，上述三人因涉嫌編造發(fā)布虛假信息擾亂公共秩序被行政拘留。

近日，有網(wǎng)友網(wǎng)購時發(fā)現(xiàn)，有商家售賣非官方的騎手裝備。求證的過程中得知一些買家的意圖為拍攝視頻，在商品詳情的互動區(qū)，常見“拍短視頻真不真”“可以拍片嗎”之類的問題。

部分網(wǎng)上店鋪出售的外賣服以及相關(guān)問答。 網(wǎng)絡(luò)截圖

有網(wǎng)友還曬出一張名為“群演兼職群”的聊天截圖，圖中顯示，扮演外賣騎手拍攝短視頻的報酬是100元，且“有固定腳本”。

網(wǎng)友在社交平臺討論假外賣服的問題。 網(wǎng)絡(luò)截圖

而在一些電商平臺搜索外賣騎手服裝，也能看到不少商家售賣印著美團(tuán)外賣平臺logo的服裝，還有店鋪客服直言“有些客戶購買是拍視頻用的”。

據(jù)美團(tuán)工作人員介紹，平臺騎手的工作服都來自官方渠道的騎手商城，并未授權(quán)其他渠道售賣。

苦情營銷傷害了誰

通過極端化演繹放大騎手在公眾印象中“不易”的一面，這一營銷套路背后是流量帶來的經(jīng)濟(jì)利益。

今年9月，“外賣員爬泰山送鍵盤跑腿費(fèi)500元”的話題登上熱搜。媒體核實發(fā)現(xiàn)，這其實是某鍵盤品牌經(jīng)銷商團(tuán)隊策劃的直播帶貨，男子并非外賣員，事后公司也對活動性質(zhì)作出了澄清。

此外，部分騎手人設(shè)視頻的劇本痕跡明顯，臺詞相似度極高，如“大半夜接到這樣的訂單我也是服了”“發(fā)工資了，給大家看工資條”等。

部分“騎手”視頻的劇本痕跡明顯，臺詞相似度極高。 網(wǎng)絡(luò)截圖

事實上，除了騎手，保潔員、殘障人士、山區(qū)果農(nóng)、網(wǎng)約車司機(jī)等也常常成為網(wǎng)絡(luò)營銷號編造苦情劇本時選擇的“人設(shè)”。

四川省涼山州今年9月通報當(dāng)?shù)毓膊块T破獲的“系列網(wǎng)紅直播帶貨案”，“網(wǎng)紅們”在MCN機(jī)構(gòu)的孵化下，以“大涼山”“助農(nóng)”為名博取眼球，銷售假冒的大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品，非法謀取高額利益，嚴(yán)重傷害消費(fèi)者權(quán)益。該案件已抓獲犯罪嫌疑人54名，搗毀MCN機(jī)構(gòu)5個。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍此前接受采訪時表示，“這些自媒體通常以博人眼球的方式進(jìn)行炒作，通過編造爭議性內(nèi)容引來大量評論與討論，以此來獲取流量并牟利。”

“假騎手”不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也損害了正常跑單的騎手聲譽(yù)。有著3年配送經(jīng)驗的騎手肖曉萍平日也會在短視頻平臺分享跑單經(jīng)驗。據(jù)其觀察，“這類假冒騎手的視頻會刻意凸顯女性身份作為引流的方式，視頻中的‘女外賣員’往往穿短裙短褲等，這與真正騎手的穿著不符，導(dǎo)致人們產(chǎn)生誤解，比如有人看到我送單還會質(zhì)疑我是不是真的在跑單?！?/p>

肖曉萍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)一些曬騎手紙質(zhì)工資條的視頻也存在編造故事的可能，“我們有自己跑單的App，可以查看自己的工資?！?/p>

重拳整治亂象

今年3月，中央網(wǎng)信辦開展“清朗”專項行動，主要任務(wù)中就包括堅決打擊“自媒體”編造虛假事件、離奇故事等，無中生有制造謠言等。7月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，進(jìn)一步要求“自媒體”發(fā)布含有虛構(gòu)情節(jié)、劇情演繹的內(nèi)容時，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)要求其以顯著方式標(biāo)記虛構(gòu)或演繹標(biāo)簽。

對此，短視頻平臺也在不斷完善管理制度，規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。2023年第二季度，抖音官方累計處置虛假人設(shè)賬號近2.7萬個?？焓忠灿诮瞻l(fā)布《關(guān)于規(guī)范“自媒體發(fā)布涉災(zāi)情信息行為”的公告》，平臺將嚴(yán)厲打擊惡意歪曲事實、編造傳播災(zāi)情不實信息的行為，并對6100余條內(nèi)容進(jìn)行處罰并公示。

網(wǎng)絡(luò)不是隨意收割流量的“自留地”。在業(yè)內(nèi)人士看來，行政拘留和封禁賬號是常見且合法的處罰方式，同時，廣大網(wǎng)民也應(yīng)舉報網(wǎng)絡(luò)謠言違法犯罪線索，共同助力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

文/秦勝南

編輯 李嚴(yán)

校對 柳寶慶