讓市場(chǎng)檢驗(yàn)“電影開(kāi)場(chǎng)30分鐘內(nèi)可退票” | 新京報(bào)快評(píng)

電影開(kāi)場(chǎng)30分鐘內(nèi)可退票？據(jù)九派新聞報(bào)道，該服務(wù)于元旦在長(zhǎng)沙推出試點(diǎn)，部分影院檢票口處出現(xiàn)了自助退票機(jī)，而提供這一觀影售后服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是簡(jiǎn)票集團(tuán)。

據(jù)了解，這是一家“專注于檢票場(chǎng)景的媒體生態(tài)運(yùn)營(yíng)商”。嚴(yán)格來(lái)講，它是一個(gè)處于電影行業(yè)邊緣地帶的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是否存在自我營(yíng)銷有待打量。從“該集團(tuán)負(fù)責(zé)全額退款，不會(huì)影響影院的正常經(jīng)營(yíng)和票房收入”這樣的表述看，該機(jī)構(gòu)此舉大概率是一次單方面行為，并未獲得電影行業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈的普遍支持。

在社交媒體上，一些電影行業(yè)從業(yè)者對(duì)“不滿意可退票”表示了反對(duì)，反對(duì)理由主要集中在：容易引導(dǎo)出品方與創(chuàng)作者往爽片方向走，電影短視頻化；粉絲之爭(zhēng)很可能利用此規(guī)則把退票當(dāng)成爭(zhēng)斗武器，把影院當(dāng)成戰(zhàn)場(chǎng)；部分觀眾的退票理由不充分，無(wú)法建立一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)。

完整地看一部電影，還是看出苗頭不對(duì)立刻退票止損？每個(gè)人會(huì)根據(jù)自己感受做出不同選擇。但看一部電影所帶來(lái)的娛樂(lè)與收獲感，是大家都十分珍視的，退票雖然能夠挽回金錢上的損失，觀眾付出的時(shí)間與心情，卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。

站在觀眾的立場(chǎng)上，“不滿意可退票”服務(wù)，顯然是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但這一做法普及后，能否如專家所愿，倒逼片方提高影片質(zhì)量、影院提高服務(wù)質(zhì)量，的確還需要慎重考慮。因?yàn)?，這還會(huì)涉及電影生產(chǎn)、放映、評(píng)價(jià)體系等方方面面，是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。

但不得不承認(rèn)，“不滿意可退票”服務(wù)，是一個(gè)大膽的嘗試。一方面可以提升佳作投放市場(chǎng)的自信心，另一方面也會(huì)對(duì)爛片形成阻擊。同時(shí)，能夠強(qiáng)化觀眾與作品的互動(dòng)頻率、強(qiáng)度，在磨合中尋找到有利于市場(chǎng)與消費(fèi)的新方法。

事實(shí)上，最為讓人擔(dān)心的“觀眾無(wú)理由退票”現(xiàn)象，就試點(diǎn)的情況看尚未出現(xiàn)，元旦期間的退票率僅0.5%。這表明觀眾對(duì)電影還比較寬容，并沒(méi)有利用退票規(guī)則“賺便宜”。

普及“不滿意可退票”服務(wù)，是個(gè)良好的愿望與設(shè)想，現(xiàn)在既然已經(jīng)有機(jī)構(gòu)進(jìn)入到實(shí)操階段，不妨給予一定空間探索，如果覺(jué)察到傷害性太大，叫停即可，如果發(fā)現(xiàn)利遠(yuǎn)大于弊，那么無(wú)疑將會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)頗具震動(dòng)性的行業(yè)革命。