近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》。1月22日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、民政部、商務(wù)部相關(guān)負責(zé)人介紹有關(guān)情況。
《意見》具體提出了4個方面26項舉措。圍繞老年助餐服務(wù)、居家助老服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)、老年健康服務(wù)、養(yǎng)老照護服務(wù)、老年文體服務(wù)、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)等7個方面老年人急需的高頻服務(wù)，分別提出操作性強的解決方案。
智能家居、智慧家電適老化
“我們將重點面對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老院、智慧社區(qū)等場景，會同有關(guān)部門持續(xù)開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范遴選和動態(tài)管理。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區(qū)?！惫I(yè)和信息化部消費品工業(yè)司司長何亞瓊介紹。
何亞瓊舉例介紹，街道養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)用智慧居家關(guān)愛系統(tǒng)，通過智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備，可以實現(xiàn)對老年人生活狀況和身體狀況實時分析和及時預(yù)警，提供更有效、更精準(zhǔn)的上門服務(wù)，對獨自在家的老人是莫大的福音。
居家養(yǎng)老是主要方式，智能家居、智慧家電適老化改造也將提升老年人的幸福感。奧維云網(wǎng)小家電事業(yè)部總經(jīng)理李婷表示，我國是世界上老年人口規(guī)模最大的國家，從長期來看，我國將面臨著不可避免的老齡化需求逐年增加的趨勢，“銀發(fā)經(jīng)濟”的發(fā)展速度也將越來越快，成為家電行業(yè)核心關(guān)注的方向之一。
李婷提到，目前，從銀發(fā)家電發(fā)展情況上來看，大家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)為銀發(fā)一族設(shè)計的產(chǎn)品，例如：適老電熱水器、防干燒燃氣灶、適老4K電視等智慧家居全養(yǎng)老場景產(chǎn)品設(shè)計。
“廚房小家電未來也有幾個方向值得關(guān)注：在工業(yè)設(shè)計端，產(chǎn)品操控面板的上置，避免老人彎腰。外觀設(shè)計端，功能的簡約性和大字體的設(shè)計等。智能語音便捷操控也是很重要的方向。從口感設(shè)計上要更多從銀發(fā)需求出發(fā)，少糖、少鹽等健康方向。”李婷表示。
何亞瓊介紹，工信部優(yōu)先在家電、家具、制鞋等領(lǐng)域發(fā)布了《適用于老年人的家用電器 通用技術(shù)要求》《老年公寓家具通用技術(shù)要求》《老人鞋》等多項國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范上對企業(yè)提出要求。
網(wǎng)約出行適老化：暖心車站、一鍵叫車
數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深度融入了我們的生產(chǎn)生活，但是老年人對數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低，使用又不便捷、字體小。
針對這些痛點，何亞瓊表示，工業(yè)和信息化部持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善數(shù)字化賦能手段，打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。
春節(jié)前，北京市朝陽區(qū)民政局與高德打車達成合作，朝陽區(qū)將新建100余個助老打車暖心車站。優(yōu)先建設(shè)在養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老驛站等老年人相對集中的地方。用戶掃描暖心車站上的二維碼，手機界面直接跳轉(zhuǎn)到了高德打車小程序的助老打車服務(wù)，起點自動定位在養(yǎng)老驛站，不必輸入終點，一鍵“呼叫出租車”。
滴滴推出了“滴滴老年版”小程序，采用大字體界面，小程序根據(jù)手機定位，直接生成出發(fā)點，如果老年人需要打出租車，則無需輸入目的地，一鍵叫車。
新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，2021年以來，滴滴出行、嘀嗒出行、高德打車、曹操出行、T3出行、申程出行、首汽約車等出行平臺都陸續(xù)推出了適老化出行服務(wù)。
何亞瓊介紹，工信部印發(fā)實施《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網(wǎng)站和手機APP完成改造，優(yōu)化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。
家政服務(wù)規(guī)范化：加強培訓(xùn)，信用可查
“家政服務(wù)業(yè)是促消費、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要領(lǐng)域，關(guān)乎千家萬戶的幸福生活。據(jù)行業(yè)協(xié)會測算，目前我國家政從業(yè)人員超過3000萬。”商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司負責(zé)人朱光耀介紹。
自去年10月起，商務(wù)部組織各省市區(qū)開展家政服務(wù)招聘季活動。目前，四川、安徽、河南、天津、湖南等20多個省市區(qū)已經(jīng)開展直播招聘活動。同時，為家政行業(yè)一線從業(yè)人員提供線上培訓(xùn)課程，涵蓋養(yǎng)老照護、母嬰護理、家庭服務(wù)等內(nèi)容。
商務(wù)部牽頭建立了全國家政服務(wù)信用信息平臺“家政信用查”APP，可以查到家政企業(yè)和家政服務(wù)員相關(guān)信息，支持家政企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄，開展職業(yè)背景信息驗證核查。截至目前，全國家政信用信息平臺已經(jīng)歸集了2萬多家家政企業(yè)，1500多萬條家政服務(wù)員的信用信息，累計訪問量超過2億次。
58同城副總裁曲子恒向貝殼財經(jīng)記者介紹，基于平臺多年數(shù)據(jù)積淀與技術(shù)積累，自主研發(fā)了“58智慧家政管理系統(tǒng)”，基于LBS技術(shù)、大數(shù)據(jù)算法，將中小微家政公司原有利用紙筆記錄，微信派單的方式，升級為信息系統(tǒng)管理，應(yīng)用于58到家平臺。通過數(shù)字賦能的形式，為家政服務(wù)行業(yè)建立了1萬余家服務(wù)企業(yè)入駐和超200萬名勞動者的全國最大服務(wù)行業(yè)資料庫。
在完善培訓(xùn)體系和滿足品質(zhì)服務(wù)需求方面，曲子恒提到，58到家打造出了線上線下相融合、全職業(yè)周期的培訓(xùn)課程和體系，形成‘招募-培訓(xùn)-認證-就業(yè)’完整鏈條，提升從業(yè)人員專業(yè)化水平，確保從業(yè)人員有“技”可施；還通過搭建系統(tǒng)化崗前安全培訓(xùn)，提供更加安全安心的上門服務(wù)，讓消費者有“信”可依。
“不斷完善家政服務(wù)業(yè)政策支持體系。商務(wù)部會同相關(guān)部門出臺稅費優(yōu)惠、培訓(xùn)補貼、創(chuàng)業(yè)扶持、金融支持等系列支持舉措，按年度印發(fā)《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容工作要點》和《家政興農(nóng)行動工作方案》，明確行業(yè)發(fā)展方向和重點，不斷完善促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策體系，推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容?！敝旃庖硎?。
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