【吸鐵石·問鄭】
“優(yōu)化營商環(huán)境”系列報道
一件事一次辦
群眾企業(yè)少跑路是“硬道理”
核心提示
2月19日，鄭州“新春第一會”——全市優(yōu)化營商環(huán)境大會召開，對全力打造營商環(huán)境“鄭州品牌鄭州標(biāo)桿鄭州模式”作出全面部署，釋放出以更優(yōu)營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)促進(jìn)國家中心城市現(xiàn)代化加快建設(shè)的強(qiáng)烈信號。
一流的營商環(huán)境是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一個城市和地區(qū)的核心競爭力。鄭州日報推出【吸鐵石·問鄭】“優(yōu)化營商環(huán)境”系列報道，全面展示我市在優(yōu)化營商環(huán)境工作方面的舉措和成績、直面當(dāng)前營商環(huán)境面臨的問題和困境、展望今后在營商環(huán)境工作方面的前景，敬請關(guān)注。
近日，在伏羲山投資民宿的劉先生收到了新密市行政審批辦公室聯(lián)合治安大隊(duì)送上門的特種行業(yè)許可證。劉先生告訴記者：“以往需要反復(fù)跑相關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)在在新密市政務(wù)服務(wù)大廳的公安專區(qū)，享受著‘一企一策’定制化服務(wù)和‘手把手’指導(dǎo)及‘保姆式’全程跟蹤服務(wù)，沒幾天證照就下來了，而且還‘送貨上門’，這樣的服務(wù)真是太棒了?！?/p>
據(jù)了解，去年新密市重大項(xiàng)目新簽約56個，簽約額454.5億元，完成目標(biāo)的131%，創(chuàng)造了近年來的最好成績。眾多項(xiàng)目選擇落戶新密，跟新密市重視企業(yè)群眾需求、辦事審批更加便捷的營商環(huán)境密切相關(guān)。2023年，新密市獲得鄭州市“一件事一次辦政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)。
事項(xiàng)辦理進(jìn)專區(qū) 辦事體驗(yàn)全提升
3月7日，新密市恒業(yè)有限公司來辦理公積金單位繳存登記業(yè)務(wù)的宮女士犯了難，由于不熟悉公積金網(wǎng)廳操作流程，導(dǎo)致新增繳存人員一直添加不成功?！肮e金服務(wù)專區(qū)”的服務(wù)人員了解到情況后，主動對接企業(yè)經(jīng)辦人溝通問題根源、分析解決方法。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員利用線上指導(dǎo)+線下輔助的方式，先后為該單位添加繳存職工297人，有效解決了繳存單位“往返跑”的難題，讓企業(yè)感受到“不見面審批”的便利。
新密市政務(wù)服務(wù)中心辦公室主任李戰(zhàn)勝告訴記者：“新密市針對企業(yè)開辦的難點(diǎn)問題，推行‘市場監(jiān)管+公安+銀行+稅務(wù)+社保+醫(yī)保+公積金’一廳服務(wù)，設(shè)立‘企業(yè)服務(wù)專區(qū)’，提供企業(yè)從注冊到注銷全生命周期精準(zhǔn)服務(wù)，將企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日內(nèi)。整合戶政、出入境、車駕管等業(yè)務(wù)窗口設(shè)立公安專區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾從‘一事跑多窗’到‘一窗辦多事’的便利。多部門推進(jìn)數(shù)據(jù)物理融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動、信息共享、線上聯(lián)審聯(lián)批，線下‘一窗受理’，以工程建設(shè)項(xiàng)目‘極簡申報、極效審批、極速落地’為目標(biāo)設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目專區(qū)，對事項(xiàng)辦理‘流程、時限、環(huán)節(jié)、材料’再壓縮，實(shí)現(xiàn)線上填報實(shí)時推送，線下代辦專員‘幫辦代辦’，讓群眾企業(yè)少跑腿?！?/p>
重塑流程減環(huán)節(jié) 事項(xiàng)受理更高效
眾所周知，民宿、餐飲等企業(yè)開辦手續(xù)煩瑣，涉及審批部門眾多。新密市將民宿開辦、夜市開辦涉及的市場監(jiān)管部門的設(shè)立登記、公安部門特種行業(yè)許可、食品經(jīng)營許可、消防部門的消防安全檢查等納為“一件事”。將多部門業(yè)務(wù)串聯(lián)辦理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭绮块T數(shù)據(jù)共享、并行審批的政務(wù)服務(wù)新模式，加速民宿開辦、夜市開辦登記。推行一表填報制度，將民宿開辦“一件事”登記所需材料由37件減至19件，時間由35天減至3天。將夜市開辦“一件事”登記所需材料由36件減至13件，時間由35天減至5天。
除此之外，公安業(yè)務(wù)將戶政、出入境、車駕管等192項(xiàng)業(yè)務(wù)分設(shè)的單一窗口整合為綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)簡易業(yè)務(wù)3至5分鐘辦結(jié)，率先在鄭州市實(shí)現(xiàn)“一窗受理一次辦好”。公積金貸款業(yè)務(wù)整合集成為“只跑一次當(dāng)天辦結(jié)”，率先在全省實(shí)現(xiàn)商品房住房公積金貸款“一窗受理、當(dāng)天辦好”。
政務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)賦能 營商環(huán)境再優(yōu)化
讓“數(shù)據(jù)”成為賦能企業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)心針”。新密市依托“鄭好辦”APP預(yù)約叫號平臺，推出“溱美新密”公眾號，在政務(wù)服務(wù)板塊上線取號功能，目前累計提供取號224940次。線上功能的推出不僅減少群眾扎堆、排長隊(duì)時間，還能通過政務(wù)服務(wù)流程的數(shù)字化、智能化，線上線下服務(wù)的無縫對接，滿足企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感。
據(jù)了解，新密市大數(shù)據(jù)局還對在線取號數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，超前解決企業(yè)群眾辦事中可能出現(xiàn)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程。對同業(yè)務(wù)不同窗口取號間隔橫向?qū)Ρ仁马?xiàng)辦理時限，分析各窗口辦件量和辦件耗時，優(yōu)化窗口辦件效率。對同人同業(yè)務(wù)縱向?qū)Ρ热√栴l次，判斷該事項(xiàng)是否真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，對取號頻次高的事項(xiàng)進(jìn)行“一件事”流程梳理再優(yōu)化，減少群眾企業(yè)跑動次數(shù)。
“服務(wù)沒有止境，讓群眾企業(yè)少跑路才是硬道理?！毙旅苁写髷?shù)據(jù)局負(fù)責(zé)人唐珂欣告訴記者，“新密市還籌劃將政務(wù)事項(xiàng)下放與網(wǎng)格化建設(shè)深度融合，探索構(gòu)建‘網(wǎng)格員+代辦員’服務(wù)模式，推進(jìn)幫辦代辦進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)家門、全力打通服務(wù)群眾企業(yè)的‘最后一公里’。主動與重點(diǎn)企業(yè)對接聯(lián)系，開展‘點(diǎn)對點(diǎn)、多對一’的線下政務(wù)服務(wù)新模式。為群眾企業(yè)提供良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)新環(huán)境，以期實(shí)現(xiàn)‘一門一窗、一站一次、一網(wǎng)一鍵、一制一章’，構(gòu)建人人、事事、時時、處處都是良好營商環(huán)境?！?/p>
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