招商銀行北京分行成立于1994年7月8日，成立已滿30周年。卅載春秋，招商銀行北京分行始終堅持和加強黨的全面領導，厚植“金融報國、金融為民”情懷，堅持“穩(wěn)健經營、嚴格管理、優(yōu)質服務”的理念，推動質量、效益、規(guī)模、結構動態(tài)均衡發(fā)展。網點數量從1家拓展到132家，服務內容從傳統(tǒng)商業(yè)銀行走向投商行一體化，憑借優(yōu)質高效、普惠便民的金融服務，成為超過1300萬個人和30萬公司客戶的共同選擇，不僅贏得了招商銀行系統(tǒng)內“一面旗幟”的美譽，還有多項經營指標在北京市場名列前茅。
招商銀行北京分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，以服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰(zhàn)略為著力點，促進加快發(fā)展新質生產力，著力做好“五篇大文章”，有效防范化解金融風險，助力經濟和金融高質量發(fā)展。
服務社會民生 努力打造“金字招牌”
招商銀行北京分行以服務立行，堅持“因您而變”的服務理念，“點點滴滴、造就非凡”，不斷擦亮服務的“金字招牌”。
1995年，招商銀行北京分行率先推出了面對面服務、上門服務、微笑服務、站立服務，樹立了服務新風尚；又通過率先免費提供牛奶咖啡、降低柜臺高度、推出叫號機等舉措，創(chuàng)造了服務新體驗。如今，招商銀行北京分行在高質量普適化服務的基礎上，將更多注意力投向了特殊群體，在網點增配叫號振動器、愛心扶手和盲文業(yè)務指南等助殘設施，并配備外語翻譯設備、完善ATM機具、發(fā)放零錢包，優(yōu)化外籍人士服務；在立足網點服務主陣地的基礎上，走進周邊社區(qū)、商圈、高校、企業(yè)、農村，以多樣化的金融宣教提升消費者金融素養(yǎng)。
招商銀行北京分行堅持守正創(chuàng)新，依托科技力量，提升服務效率。過去，招商銀行北京分行在北京市場率先推出一卡通，終結“存折時代”；率先推出網上銀行，開啟金融服務“線上時代”；率先推出手機銀行App，開啟金融服務“移動時代”，逐步形成了“水泥+鼠標+拇指”的服務模式。如今，招商銀行在國內大中型銀行中率先實現全面上云，廣泛應用人工智能等前沿技術，努力邁向“智慧招行”。依托總行金融科技實力，招商銀行北京分行積極探索“人+數字化”實踐，財富助理“AI小招”提供全天候陪同，提高客戶服務滿意度；人機協(xié)呼模式擴大觸達范圍，提升客戶服務廣度。
服務實體經濟 著力做好金融“五篇大文章”
招商銀行北京分行準確把握實體經濟的金融需求，不斷提高服務實體經濟的質效，著力做好金融“五篇大文章”。
在科技金融方面，招商銀行北京分行早在2010年就通過“千鷹展翼”計劃為科創(chuàng)企業(yè)登陸資本市場提供助力，扶持了一大批科創(chuàng)企業(yè)。2022年以來，招商銀行北京分行進一步加大科技金融支持力度，設立6家科技金融試點支行，推出“七個專門”機制，推廣“四招”標準化產品體系，搭建科創(chuàng)企業(yè)生態(tài)圈，為首都超40%科創(chuàng)企業(yè)提供高質量服務。在綠色金融方面，招商銀行北京分行積極支持重點行業(yè)和領域節(jié)能、減污、降碳、增綠、防災，促進清潔低碳能源體系建設和綠色技術推廣應用；探索低碳運營，建成了北京金融行業(yè)首家“裝配式+碳中和”營業(yè)網點。在普惠金融方面，招商銀行北京分行堅持線上線下相結合，一方面依托領先的科技能力，通過線上預審高效響應普惠信貸需求，最快60秒放款；另一方面組建了7家小微分中心、百余名客戶經理的隊伍，累計為近10萬名小微企業(yè)主提供資金支持。在養(yǎng)老金融方面，招商銀行北京分行積極適應老齡化社會發(fā)展要求，促進電子社?？ㄆ占?，支持具有養(yǎng)老屬性的儲蓄、理財、保險等產品發(fā)展；推動所有網點完成適老化基礎改造，增配老花鏡、大字版工具等設施。在數字金融方面，招商銀行北京分行以自身數字化轉型服務客戶數字化轉型，面向公司客戶推廣財資管理云、跨境金融“一鍵報關單”等科技產品，助力企業(yè)高效運營；廣泛應用大語言模型和智能機器人，提升個人客戶服務水平。
服務國家戰(zhàn)略 堅持推動價值創(chuàng)造
招商銀行北京分行身處“首善之區(qū)”，堅定不移貫徹落實國家戰(zhàn)略，服務首都發(fā)展，踐行社會責任。
招商銀行北京分行積極推進京津冀協(xié)同發(fā)展，支持高速公路建設，助力構建便捷交通網；發(fā)揮“全行服務一家”優(yōu)勢，支持三地協(xié)同發(fā)展。積極服務首都“四個中心”建設，加大信貸支持力度，助力戰(zhàn)略性新興產業(yè)、文旅產業(yè)發(fā)展；服務高水平對外開放，全面的賬戶體系讓客戶“一點接入全球”，境內外平臺高效聯動為客戶提供超千億元人民幣跨境融資。積極助力高標準高質量建設雄安新區(qū)，設立雄安分行，建立北京分行-雄安聯動機制，服務區(qū)域內政府、企業(yè)、個人；建設“城子番茄”產業(yè)幫扶基地、開展“蘆葦文創(chuàng)”文化幫扶活動，努力推動鄉(xiāng)村振興。積極響應擴大內需戰(zhàn)略，以“飯票”“影票”等優(yōu)惠，提升餐飲、電影、出行等場景熱度；以專業(yè)高效的服務，累計幫助超12萬個家庭實現安居夢想；以公益慈善回饋社會，捐贈、扶貧金額超數千萬元。
面向未來，招商銀行北京分行將立足“兩個大局”，心懷“國之大者”，牢牢把握“八個堅持”，深入踐行金融的政治性、人民性，將黨的領導貫穿于改革發(fā)展、經營管理、風險防控各方面，保證航向始終正確；積極服務社會民生、服務實體經濟、服務國家戰(zhàn)略，保證發(fā)展充滿活力，在助力金融強國和中國式現代化建設中譜寫高質量發(fā)展新篇章！
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