7月11日，快手快聘2024年度峰會在山東青島舉行。中國人才交流協(xié)會副秘書長孫雪凌在會上表示，我國既面臨就業(yè)總量的壓力，也面臨招工難和就業(yè)難并存的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，這就需要發(fā)展人力資源服務業(yè)，發(fā)揮人力資源市場服務功能，提升勞動力市場匹配效率，著力解決勞動力供給和市場需求錯位問題。
近年來，平臺經(jīng)濟不斷催生出新型職業(yè)，網(wǎng)站、社交媒體、短視頻平臺等傳播渠道也縮短了求職者和崗位信息的距離。今年5月，人力資源和社會保障部宣布增加網(wǎng)絡主播等19個新職業(yè)，以及直播招聘師等29個新工種。據(jù)中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《2023中國藍領(lǐng)群體就業(yè)研究報告》，以美團、微信、抖音等為代表的平臺，2021年為中國凈創(chuàng)造就業(yè)約2.4億。
藍領(lǐng)線上求職意向增長10%，招聘類內(nèi)容互動數(shù)據(jù)成雙向匹配關(guān)鍵
藍領(lǐng)是求職者規(guī)模非常龐大的市場，如何更好撮合企業(yè)和求職者，是從業(yè)者努力的方向。
“招聘信息視覺化呈現(xiàn)和所見即所得模式，讓求職者感受更真實、直接、立體，也更容易達成雙向匹配。”快手副總裁、快聘業(yè)務負責人李歡說。以快手為例，該平臺單月產(chǎn)生近2500萬次求職線索，雙向工作意向匹配對數(shù)月漲幅達到167%。他認為，平臺理解好招聘類內(nèi)容產(chǎn)生的互動數(shù)據(jù)，能夠提升人企雙向匹配意愿?？炱甘强焓?022年推出的藍領(lǐng)招聘業(yè)務，月活用戶達2.5億。
現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)疊加服務業(yè)共帶來4.3億藍領(lǐng)求職群體。截至今年5月，藍領(lǐng)用戶線上求職意向表達次數(shù)年同比增長10%，偏好短視頻和直播方式求職的用戶占比較兩年前增幅12.4%。
據(jù)孫雪凌介紹，直播帶崗最早出現(xiàn)在2020年之前，2021年后快速發(fā)展成招聘新模式。記者在現(xiàn)場溝通了解到，多數(shù)人力資源服務企業(yè)在抖音、視頻號等其他平臺也都開設了直播招聘賬號。
李歡強調(diào)，相比傳統(tǒng)招聘，短視頻和直播形式催生出大量的互動數(shù)據(jù)?！盎颖澈笠馕吨舐氄邔ぷ饕庀蚝驮V求的進一步表達，如果可以基于數(shù)據(jù)和匹配理解好這些互動，也就意味著企業(yè)和求職者的意向匹配將有更顯著的提升?！?/p>
他表示，伴隨商家和崗位增長，商家對人企溝通工具的訴求越來越強?！霸跍贤üぞ咧薪尤胫悄芑疉PI服務能力，例如智能化語音交互，能夠降低溝通難度?！?/p>
直播帶崗簡歷成本在十元以下，合規(guī)應成為招聘行業(yè)關(guān)注重點
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢?！睂O雪凌認為這表現(xiàn)為：人力資源服務機構(gòu)廣泛應用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)，直播帶崗、網(wǎng)絡招聘、遠程面試、網(wǎng)絡培訓、靈活用工等新服務層出不窮。例如快聘推出智能語音、數(shù)字人主播等新技術(shù)。
快聘商家產(chǎn)品負責人王波表示，“開通數(shù)字人直播后，商家線索獲取規(guī)模漲幅約為88%?！?/p>
人力資源和社會保障部去年12月底發(fā)文要求推進直播帶崗在就業(yè)公共服務領(lǐng)域廣泛應用。作為數(shù)字化招聘形式之一，直播帶崗在提高企業(yè)招聘效率、降低招聘成本方面初具成效。
青島職通天下總經(jīng)理耿晨表示，公司從2020年開始直播招工，每場直播能收到數(shù)百份簡歷，接觸近50位有效人選，效率是傳統(tǒng)招聘的十倍以上。另外，華勤技術(shù)股份有限公司招聘專員章鑫表示，在短視頻和直播招聘模式下，每份簡歷成本在3-4元之間。而據(jù)青島職通天下相關(guān)人士透露，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺上獲取有效簡歷的成本能達到100元/份。
耿晨還透露，傳統(tǒng)招聘工人7天流失率在30%至40%，直播帶崗盡可能減小了求職者的信息差，“一定程度上降低了流失率”。
李歡表示，快手快聘未來一年將提供千億流量扶持，給予優(yōu)質(zhì)商家20%的流量傾斜，還將推出5R人才庫體系，對求職者進行分層，實現(xiàn)個性化招聘訴求和靈活用戶篩選匹配。
當前，人力資源服務行業(yè)規(guī)模不斷擴大。據(jù)孫雪凌介紹，截至2023年底，全國共有各類人力資源服務機構(gòu)6.99萬家，從業(yè)人員達105.84萬人，年營業(yè)收入超2.65萬億元。
現(xiàn)場一位不愿具名的專家提出，合規(guī)是人力資源服務機構(gòu)應該關(guān)注的重點，特別是在合法經(jīng)營、稅收等方面?！敖衲?月份國務院公布的審計報告提到部分企業(yè)截留克扣報酬和社保費、偏離補充用工定位、非法經(jīng)營等問題，這對行業(yè)整體發(fā)展不利。”
孫雪凌表示，在國家和行業(yè)標準、《人力資源市場暫行條例》《網(wǎng)絡招聘服務管理規(guī)定》等法規(guī)體系，以及監(jiān)管執(zhí)法下，人力資源服務市場也在進一步規(guī)范。
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