近日，北京中諾口腔醫(yī)院因違反廣告法進行廣告宣傳，被北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5200元。新京報記者從天眼查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2024年北京中諾口腔醫(yī)院被行政處罰8次，被處罰總金額約40.28萬元。
發(fā)布未經(jīng)審查的廣告內(nèi)容
最新處罰顯示，2023年9月初至2023年10月底，北京中諾口腔醫(yī)院委托北京創(chuàng)本文化傳媒有限公司在好看視頻APP、鳳凰新聞APP、百度APP、百度貼吧APP、西瓜視頻APP等平臺上分別發(fā)布內(nèi)容為“測一測！適合您的種植牙需要多少錢？全新種植牙價格表！”“集采種牙竟然這么便宜！一顆種植牙十分鐘完成，價格表公開”“種牙要多少錢？種植牙免費自測費用，報價透明可靠！”“北京種植牙多少錢？在線測一測你的種牙費用，不吃虧！”“北京中諾口腔醫(yī)院”“北京中老年種植牙”“70后牙齒缺失怎么辦？9月28日種植牙有新政策了，看看種牙價格”等醫(yī)療廣告，相關(guān)廣告內(nèi)容未經(jīng)審查。
北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)為，北京中諾口腔醫(yī)院違反廣告法進行廣告宣傳，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令北京中諾口腔醫(yī)院改正上述違法行為，并處罰款5200元。
記者注意到，這不是北京中諾口腔醫(yī)院首次因發(fā)布未經(jīng)審核的廣告內(nèi)容被罰。據(jù)天眼查，今年7月23日，因2023年7月初至2023年7月底期間，北京中諾口腔醫(yī)院委托北京創(chuàng)本文化傳媒有限公司在好看視頻APP上發(fā)布內(nèi)容為“種植牙到底多少錢？在線計算價格，在線查詢！不花冤枉錢”的醫(yī)療廣告，北京中諾口腔醫(yī)院被北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款800元。
今年罰款總額超40萬
新京報記者根據(jù)天眼查統(tǒng)計，北京中諾口腔醫(yī)院今年已被行政處罰8次，處罰總金額約40.28萬元。其中，因價格誘騙、虛假宣傳被罰35萬。
天眼查顯示，7月28日，北京中諾口腔醫(yī)院因利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為，以及對口腔種植服務(wù)作虛假的、引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者的行為，被北京市市場監(jiān)督管理局警告，并處罰款35萬元。
經(jīng)查，北京中諾口腔醫(yī)院在某網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)“中諾口腔醫(yī)院”線上店鋪，開展口腔種植服務(wù)促銷，上線的4款種植項目所標(biāo)劃線價均為21800元，未標(biāo)明劃線價的詳細(xì)信息，該劃線價既非真實的門店價格，又遠高于種植項目上線前七日內(nèi)同一經(jīng)營場所的最低成交價格或者上線前最后一次交易價格。醫(yī)院還虛構(gòu)了銷售價為9.9元的種植項目并進行價格比較，實際上并沒有該種植項目，所標(biāo)劃線價無從比較。
北京中諾口腔醫(yī)院還通過微信公眾號發(fā)布推文，并通過微信視頻號發(fā)布宣傳視頻，宣稱到院種牙可領(lǐng)取高額補貼。2023年3月至2024年4月期間，北京中諾口腔醫(yī)院通過微信公眾號、視頻號發(fā)布文章和宣傳視頻，宣稱到院種牙的患者均可領(lǐng)取3萬元至10萬元或者50%-70%的補貼。實際上北京中諾口腔醫(yī)院并不發(fā)放種植牙補貼，也沒有其他任何機構(gòu)為患者提供種植牙補貼。北京市市場監(jiān)督管理局認(rèn)為，北京中諾口腔醫(yī)院之所以作上述宣傳，是因為2023年4月20日以來，北京市實施口腔種植醫(yī)療服務(wù)收費、種植體集中帶量采購、牙冠限價掛網(wǎng)“三位一體”綜合治理，口腔種植醫(yī)療服務(wù)費、種植體及牙冠價格將大幅降低。
8月12日，新京報記者在網(wǎng)上搜索北京中諾口腔醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，盡管此前發(fā)布的相關(guān)廣告已被刪除，但其官網(wǎng)宣傳依舊保留了“種植集采價”等字眼。
公開資料顯示，北京中諾口腔醫(yī)院成立于2016年，是一家以從事衛(wèi)生為主的企業(yè)，法定代表人陳春林。除上述被罰的信息外，北京中諾口腔醫(yī)院還因未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、未按規(guī)定填寫病歷等被罰。包括：7月9日，因未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，違反了《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》，被北京市豐臺區(qū)衛(wèi)生健康委員會罰款1.5萬元；6月3日，因違反《中華人民共和國廣告法》第四十六條，被國家市場監(jiān)督管理總局罰款800元；3月19日，因未對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙者予以勸阻，被北京市豐臺區(qū)人民政府方莊街道辦事處罰款5000元；2月22日，因未按規(guī)定封存病歷資料，被北京市豐臺區(qū)衛(wèi)生健康委員會罰款1.3萬元；同日，因未按規(guī)定填寫病歷，被北京市豐臺區(qū)衛(wèi)生健康委員會罰款1.3萬元。
專家：不當(dāng)操作或過度醫(yī)療損害消費者健康
不光被監(jiān)管部門處罰，消費者投訴也不斷。黑貓投訴平臺顯示，北京中諾口腔醫(yī)院種植牙多次因質(zhì)量問題、正畸后牙齒沒有咬合力、矯正牙齒導(dǎo)致牙齒損壞等被消費者投訴。
“私立口腔醫(yī)院可能存在資質(zhì)不全或監(jiān)管不嚴(yán)的情況，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量參差不齊?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴新京報記者，部分私立醫(yī)院可能存在醫(yī)療器械消毒不嚴(yán)格的問題，會增加患者的感染風(fēng)險；私立醫(yī)院醫(yī)生水平參差不齊，可能存在技術(shù)不足或經(jīng)驗欠缺的情況；為追求經(jīng)濟效益，私立醫(yī)院可能存在過度醫(yī)療的風(fēng)險。
從消費者健康角度出發(fā)，該業(yè)內(nèi)人士指出，不當(dāng)?shù)恼僮骺赡軐?dǎo)致牙齒松動、牙根吸收等問題，矯正后如未正確佩戴保持器，可能導(dǎo)致牙齒復(fù)發(fā)移位；種植牙由于手術(shù)創(chuàng)傷大、血管受損傷等原因，可能導(dǎo)致出血，種植體植入過深可能造成下牙槽神經(jīng)損傷及頦神經(jīng)損傷，骨質(zhì)疏松、上頜竇底壁薄弱等因素可能導(dǎo)致種植體穿入上頜竇內(nèi)。
此外，過度醫(yī)療可能導(dǎo)致牙齒損傷、牙周組織破壞等健康問題。例如，原本只需要補牙卻進行了根管治療或種植牙手術(shù)，這些治療對患者而言可能是不必要的，且可能帶來額外的風(fēng)險和痛苦。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海曾向媒體表示，口腔醫(yī)院的相關(guān)違法行為有“釣魚上鉤”的嫌疑，侵害消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，有的口腔醫(yī)院鑲牙技術(shù)不佳，也侵害了消費者的安全保障權(quán)；消費者也得學(xué)會明明白白看廣告，認(rèn)認(rèn)真真簽合同，淡定從容存證據(jù)，依法理性去維權(quán)；監(jiān)管者要在關(guān)鍵時刻挺身而出，用好、用夠、用足法律賦予的行政指導(dǎo)、市場準(zhǔn)入、行政監(jiān)管和行政處罰等權(quán)限，保護消費者合法權(quán)益，制裁侵權(quán)行為，打造誠實、公平、公正的口腔市場生態(tài)環(huán)境。
8月12日，新京報記者就多次被罰公司有無具體整改措施等問題撥通了北京中諾口腔醫(yī)院天眼查上的電話，但接電話的工作人員表示，自己僅負(fù)責(zé)預(yù)約，無法對記者的問題給予回應(yīng)。隨后，新京報記者就相關(guān)問題向北京中諾口腔醫(yī)院發(fā)送采訪郵件，截至目前未收到回應(yīng)。
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