定義
卷入度這一概念最早由庫拉格曼提出。卷入度是顧客對產(chǎn)品、品牌的參與力度，具體表現(xiàn)為對產(chǎn)品或品牌的關(guān)心程度。
組成
卷入度由情景卷入、持續(xù)卷入和反應(yīng)卷入三部分組成
分類
根據(jù)卷入對象的不同，可把卷入度分為廣告卷入、產(chǎn)品卷入和購買決策卷入；
根據(jù)卷入程度的不同，卷入度可分為高卷入和低卷入。低卷入度表現(xiàn)為消費者對品牌評估沒有興趣，消費者購買產(chǎn)品的決策所需的思考時間也比較短；高卷入度體現(xiàn)為消費者對產(chǎn)品廣告和品牌評估更為關(guān)注。如果顧客卷入度強，那么宣傳廣告和產(chǎn)品信息展示的說服力就增強。
對于不同的卷入狀態(tài)，廣告商采取不同的策略，其中之一便是應(yīng)用不同的傳播手段。低卷入的廣告更注重于刺激的外部特征，包括一切能引起不隨意注意的特征和所謂的“邊緣線索”，諸如圖像、色彩、名人介紹、音樂等。另外，情感訴求較之理性訴求更起作用。
高卷入傳播以理性訴求為主，明確陳述商品的主要性能和用途;讓消費者相信廣告信息的真實可靠。也可以借理性與情感訴求的結(jié)合。高卷入的適當媒體是印刷廣告。對于消費者而言,購買一件家用電器的費用通常高于購買一件日化用品的費用那么兩者相比電器屬于高卷入度的產(chǎn)品,而日化用品屬于低卷入度的產(chǎn)品。
方法
品牌能夠從品牌定位、建立與消費者的良好溝通、維護忠實客戶、構(gòu)建品牌文化、整合營銷傳播和利用形象代言人等方面入手提高消費者卷入度。
案例：蕉下攜代言人周杰倫等明星發(fā)布了品牌廣告片《簡單愛》，講述品牌故事，就是一種提升卷入度的做法。
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