針對教師資格面試——幼教科目中的《結(jié)構(gòu)化》模塊打造，通過35篇真題的細(xì)致示范講解，帶你充分了解結(jié)構(gòu)化中自我認(rèn)知、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變、計劃組織、綜合分析五大模塊的試講重點(diǎn)。音頻時長3-5分鐘，但質(zhì)量更高，早起、睡前、等車……隨時隨地都能聽，不斷積累和練習(xí)，才能做到在考場上自如發(fā)揮，最終順利通過教師資格證面試。
大家好，歡迎來到17學(xué)堂出品的教師資格證——幼教科目的面試《結(jié)構(gòu)化》精講課程，我是今天的講師。今天我們會開始學(xué)習(xí)《結(jié)構(gòu)化》第二模塊——人際溝通中的內(nèi)容，我們一起來看一下今天的題目，題目說：有家長到幼兒園找到了園長投訴你，認(rèn)為你教得不好，你怎么辦？這道題我們依然從點(diǎn)題-析題-總結(jié)三個維度進(jìn)行作答。下面老師給大家進(jìn)行一下答題示范：
首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作的正常開展；
其次，既然有家長投訴，一定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會分析原因，可能是教學(xué)上的問題、管理工作上的問題，或者溝通上不夠及時。
再次，我會主動去和家長進(jìn)行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向家長詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，如果確實(shí)是我的原因，我會承認(rèn)錯誤并致歉；如果不是我的原因，我也會耐心地解釋說明情況，請求理解。另外我也會找到園長道歉，并說明真實(shí)情況，保證不會再次發(fā)生類似事情。
事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實(shí)實(shí)做好專業(yè)教學(xué)和班級管理工作，另一方及時和領(lǐng)導(dǎo)、家長進(jìn)行溝通，保持信息的及時更新。
好，以上就是我們今天要講解的內(nèi)容，17出品必屬精品，我們明天再見。
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