聲音簡介
當客戶說他不相信產(chǎn)品的效果的時候,很多人都會說我們的產(chǎn)品效果很好,產(chǎn)品有什么成份,有什么功能,價格多低,你說一大堆,客戶還是不相信,現(xiàn)在教你怎么化解,很簡單用講故事的方法去化解。通過一個故事去證明。
我:“我非常能夠理解你的心情,在我還沒有做這個行業(yè)之前,我有一個很好的同學我當時見到她,她是生完孩子有兩年了,直都是體重150多斤,她買了很多減肥的產(chǎn)品,吃完之后沒有效果,她還去做什么瑜伽減肥,說可以通過練習瑜伽,通過運動的方式減肥,可是還是沒有把她的體重減下來,她在減肥上面的花的費用都超過了20萬,都沒有效果,她老公就因為這個事情,整天跟她吵架,說她體重這么重每天待在家里又賺不到錢,還一天到晚買很多沒有效果的產(chǎn)品浪費那么多錢,看到她跟個肥婆似的一點美感都沒有,到后來她發(fā)現(xiàn)她老公每天很晩都不回家,她心理非常的痛苦,說給公公婆婆聽,公公婆婆都說她不好,說給朋友聽,有的朋友都嘲笑她那么肥,她因為減不了肥每天看著鏡子丑陋的自己,心理非常的難受,對生活都失去信心了,每天以淚洗臉,連死的心都有了。
直到有一天,有一個朋友對她說,有一個產(chǎn)品能真的幫她減肥,她剛開始不相信,因為她試下這么多都沒效果,可是最后的希望她不想放棄,于是她決定要試一次,吃了一個療程之后,沒想到足足減了20斤,直到吃了三個療程之后減到了95斤,恢復到了她產(chǎn)前的體重,她看到自己這么苗條的身材非常開心,老公看到她的身材也更愛她了,公公婆婆也更喜歡她,從此她的生活變的更好了。
有一天我再次看到她的身材,我嚇一跳,我就問她,你用的什么品牌的減肥產(chǎn)品,于是她就告訴到哪里賣,我買完之后只用了一個療程我也減了20斤,于是我決定我要代理這個減肥產(chǎn)品,因為這個市場太大了,這個產(chǎn)品實在是太有效果了,因為我就是產(chǎn)品的代言人,還有我的同學,她150斤吃完都能減肥,你還擔心減不了沒有效果嗎”?
所以任何的化解抗拒的話術都是設計出來的,你也可以根據(jù)這個故事框架去設計適用于你的公司話術,不單只是客戶說效果不好,客戶說質量不好,服務不好等等,你都可以去用一個故事的方式去設計一套化解話術,為什么有的企業(yè)請我做顧問,因為我能針對他的企業(yè)產(chǎn)品去做針對性的設計。我還會幫企業(yè)設計一整套的銷售流程,銷售團隊直接用我設計好的銷售流程就能把話說出去,把錢收回來為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績。
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