文:馬金同,伊視可驗光車創(chuàng)始人,資深眼視光專家。
昨天我在公司系統(tǒng)后臺看到一則用戶發(fā)來的投訴,說她在預約我們伊視可驗光車上門配眼鏡時,遇到了一個非常“不講理”的驗光師。
這位顧客聽她的同事說,眼鏡度數(shù)不能配足,否則近視會越來越厲害。于是她一再要求我們的驗光師幫她在處方單上的度數(shù)降低100度,這樣可以減緩自己的近視度數(shù)上漲。
而我們的這位驗光師偏偏比較軸,死活不肯按照顧客說的去寫,因為這位顧客并非是要配“近用眼鏡”(即專門用于讀書、看報、看電腦等近距離事物的眼鏡。注意,近用眼鏡并非指的是老花鏡),所以他非堅持寫自己診斷出來的實際度數(shù)。甚至情愿不配眼鏡給這位顧客,也不愿意更改處方單。
這一次,我站在我們驗光師這一邊。因為這是我們在培訓和考核驗光師能否登上驗光車為顧客提供配鏡服務的基本考核點。如果為了一筆訂單而在自己專業(yè)上面妥協(xié),甚至棄品牌價值觀而不顧,那我們創(chuàng)業(yè)到底又是為了什么呢?我一直堅信,沒有一個正確價值觀的企業(yè),是不可能有未來的。
我們回到這位顧客的問題上,真的如同網(wǎng)上或者市井所說,戴低一點度數(shù)的眼鏡,可以減緩近視加劇嗎?
別人怎么說我不管,以我個人十多年的經(jīng)驗來回答,答案肯定是“錯誤”的!原因很簡單。
除了先天性和后天外力損傷性的近視以外,多數(shù)近視都是因為環(huán)境或用眼習慣不良而造成“眼軸變長”而導致的。
眼睛是一個球體,而眼軸就是眼球內(nèi)徑的長度。通常來說,眼軸的正常長度是24mm。在這個基礎(chǔ)上,每增加1mm,我們的近視度數(shù)就會增加200~300度。同樣,如果小于24mm,我們就會出現(xiàn)遠視的情況。
很多人說戴眼鏡時間長了,眼球會突出來。實際上近視后,就算不戴眼鏡,因為眼軸變長的原因,眼球也會被“頂出來”,看起來眼球突出。
由于眼軸變長了,就好像照相機的焦距發(fā)生改變了,如此我們看到的東西就不能真實、清晰的聚焦投射到我們的視網(wǎng)膜上,除非你靠近點看,物理意義的改變“焦距”,否則看東西就是模糊不清的。
而眼鏡則是另外一種物力意義的改變焦距。也就是利用凹透鏡的原理(遠視眼鏡為凸透鏡原理)來改變焦距,使得我們看東西時,能夠正常聚焦在視網(wǎng)膜上。
每個人的近視度數(shù)決定了鏡片凹透鏡的數(shù)據(jù)、規(guī)格。如果我們把度數(shù)配的相對于正常度數(shù)低一點會造成什么后果呢?
還是和照相機原理一樣,無法正?;木劢?。雖然,低一點度數(shù)能夠看到比不戴眼鏡時稍微遠一點的事物,但是這并不是眼睛的正確使用方法。與沒戴眼鏡相比,當然眼睛比此前輕松點了,但是當我們看遠距離事物時,眼睛還是會吃力。也許這種吃力我們?nèi)梭w很難明確感知,但是神經(jīng)、肌肉不會感知不到,就好比滴水穿石的原理,久而久之,后果是非常嚴重的。
因此,問題的答案是和這位顧客所知道的答案恰恰相反的。戴低一點度數(shù)的眼鏡,如果不是特定場景中使用的“近用眼鏡”,那么反而會造成近視度數(shù)加深與惡化。
我們驗光師之所以堅持己見,是完全站在專業(yè)角度,為用戶眼睛負責任的角度出發(fā)的。因此,這位投訴我們的顧客希望看到、聽到本期節(jié)目后,能夠給與我們驗光師充分的理解。
由衷感謝!
作者:馬金同,伊視可驗光車創(chuàng)始人,資深眼視光專家。
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