第2章 服務(wù)員體驗(yàn)

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by：耽讀玩市

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主要介紹家政人員在上戶前所要進(jìn)行的培訓(xùn)以及自己在戶上的時(shí)候要注意的安全以及自己的自身安全，還有客戶的風(fēng)俗習(xí)慣！

by：蘑菇演播

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現(xiàn)代飯店管理之父斯塔特勒曾說(shuō)過(guò)：“飯店僅出售一種特殊商品——服務(wù)”，服務(wù)是酒店的靈魂。一流的服務(wù)來(lái)自于一流的員工，優(yōu)秀的員工持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)...

by：中智信達(dá)頻道

5萬(wàn)

本專(zhuān)輯里還有《西貝之道-理論篇》《西貝之道-實(shí)踐篇》的內(nèi)容，這兩本書(shū)是西貝內(nèi)部書(shū)籍，第一次播出，伙伴們不要錯(cuò)過(guò)哦～

by：西貝大學(xué)葉嘉琪

1.2萬(wàn)

2022年的到來(lái)不容易，疫情，中美貿(mào)易博弈，三產(chǎn)偏冷消費(fèi)降級(jí)，高速發(fā)展的20年已經(jīng)過(guò)去了。種種復(fù)雜局面，我們已處于比較糟糕的餐飲經(jīng)營(yíng)環(huán)境。讀讀企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的過(guò)往故...

by：語(yǔ)言行者

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服務(wù)體驗(yàn)是經(jīng)營(yíng)好客戶的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。好的體驗(yàn)是每個(gè)環(huán)節(jié)完美協(xié)作和不折不扣執(zhí)行的結(jié)果，而不好的體驗(yàn)則是優(yōu)化的切入點(diǎn)。如何設(shè)計(jì)服務(wù)體驗(yàn)？如何管理服務(wù)體驗(yàn)？如...

by：艷姐空間

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體驗(yàn)時(shí)代來(lái)臨，單憑“商業(yè)模式”取勝的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。無(wú)體驗(yàn)不消費(fèi)，只有客戶體驗(yàn)良好的企業(yè)，才能獲得更多的客戶、更多的利潤(rùn)和更快的增長(zhǎng)。作者引用“小景大愛(ài)”的...

by：中科書(shū)院

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迪士尼是如何持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？迪士尼是如何年入130億美元，每天進(jìn)賬3800萬(wàn)美元？迪士尼魔法是如何讓近50億的游客獲得神奇體驗(yàn)？這本內(nèi)部視角的用戶“教科書(shū)”，...

by：靜聽(tīng)書(shū)屋

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by：余生愿做壟畝民萬(wàn)卿

6.8萬(wàn)

《中國(guó)服務(wù)|候芳說(shuō)服務(wù)》主要針對(duì)于企業(yè)及個(gè)人提升服務(wù)水平、服務(wù)修為而開(kāi)設(shè)！是一套可以作為培訓(xùn)員工的教材！作者簡(jiǎn)介：候芳中國(guó)服務(wù)大師雅尚國(guó)際禮儀商學(xué)院院長(zhǎng)第七...

by：候芳芳言