創(chuàng)業(yè)企業(yè)不僅僅要以用戶視角創(chuàng)造價值的思維上考慮戰(zhàn)略，也需要研究競爭對手的戰(zhàn)略，在競爭中生存下來，二者缺一不可，或者說不被競爭對手打敗而能生存下來更重要。當(dāng)然，兩者在不同的階段根據(jù)情境有不同的側(cè)重點(diǎn)。競爭戰(zhàn)略也是我們重點(diǎn)要考慮的。那么競爭到底是在競爭什么呢？雖然是同樣的業(yè)務(wù)，可能底層邏輯完全不一樣。我們很多企業(yè)都是在業(yè)務(wù)上去打，比如換個產(chǎn)品或服務(wù)，更多是惡性的，打價格戰(zhàn)。想當(dāng)然說用我的全力一搏來比拼你的某個業(yè)務(wù)，從正面發(fā)起直接進(jìn)攻，這種競爭找死的幾率基本是100%，所以，我們常常說要差異化競爭。差異化競爭的本質(zhì)是邏輯差異，那怎么才能找到邏輯差異呢？崔曉明老師給了兩個思路，一個是平面的機(jī)會，從完全不同的邏輯進(jìn)入；一個是縱深機(jī)會，找到主流玩家的薄弱點(diǎn)進(jìn)行切入。所謂平面的機(jī)會，實(shí)質(zhì)是市場上沒有被開發(fā)的，因?yàn)橹髁魍婕业氖姑蛘邇r值觀讓主流玩家做不了的，比如小鵝通和喜馬拉雅，會有邏輯沖突。那這樣就是說戰(zhàn)略思維的對立面也是好戰(zhàn)略，只是每個組織的定位不一樣。用價值創(chuàng)造用戶的視角去分析，比如顧客是誰，解決什么需求，如何解決，以及我們的能力結(jié)構(gòu)。首先第一步是分析競爭對手的模式，然后尺度變化，競爭的本質(zhì)其實(shí)就是尺度的轉(zhuǎn)變，和競爭對手區(qū)別開，比如如果你做高端用戶，那我就以下沉用戶為起點(diǎn)；等等。在和競爭對手區(qū)別開后，還有一個很重要的原則，不能為不同而不同，一定要形成自己的商業(yè)閉環(huán)。所謂縱深的機(jī)會，其實(shí)是我們用的更多的，因?yàn)槭忻嫔厦黠@的肉眼可見的機(jī)會幾乎沒有，除非科技一下子發(fā)生翻天覆地的變化，更多的是在行業(yè)里找到競爭對手做的不那么好的地方，切入然后延伸到整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這個里面非常重要的點(diǎn)是找到切入點(diǎn)，這個是用戶真實(shí)的痛點(diǎn)嗎，也是競爭對手暫時沒有做好的嗎？因?yàn)樯婕暗饺绻覀儎倓傋銎饋砭捅桓偁帉κ职l(fā)現(xiàn)并改進(jìn)或者提升上來，那我們依然一樣會被打敗。如何尋找縱深的機(jī)會呢？有四點(diǎn)：1、清楚競爭對手的邏輯，在什么樣產(chǎn)業(yè)，有什么樣的價值？2、明確競爭對手的軟肋，哪些是做的不夠好的，是可以提升用戶體驗(yàn)的？3、切入到競爭對手的結(jié)構(gòu)中去，把握軟肋，提升自己的價值。4、延伸到其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。劃重點(diǎn)：畫業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程圖，越細(xì)致越好，然后進(jìn)行一一分析。那怎么樣才能讓競爭對手晚點(diǎn)發(fā)現(xiàn)我們的意圖，給我們成長的時間和空間呢？1、降低對方的覺察，利用信息不對稱性；2、發(fā)展隱蔽關(guān)鍵能力。這兩點(diǎn)要在運(yùn)用中去實(shí)際體驗(yàn)，其實(shí)還不是很懂。包括上面的分析，都是理論的，如何把理論聯(lián)系到實(shí)際，還需要進(jìn)一步的思考，上面算是學(xué)習(xí)總結(jié)。其實(shí)這節(jié)課我最想探究的是案例藍(lán)捷航空，他們是如何做到既低價又提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，這個是養(yǎng)老行業(yè)里的痛點(diǎn)，如何用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去服務(wù)那些低收入家庭并保持組織能有效運(yùn)作，這個是要好好去研究的，藍(lán)捷航空給了這么一個先例，說明時可以做到的，如果能把他們的運(yùn)作模式遷移到養(yǎng)老行業(yè)就太好了。
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