紅星資本局10月16日消息,昨日,有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖吐槽海底撈拒絕給棉花娃娃過生日,引起爭議。
對此,海底撈向紅星資本局表示,如果顧客有慶?;顒踊蚴褂脤殞氁蔚男枨?,可以在訂餐或到店后向我們提出,會盡力為顧客提供個性化服務(wù)體驗。
據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的內(nèi)容,其于15日帶棉花娃娃到海底撈就餐,希望給棉花娃娃過生日,但遭遇了令其“難受”的服務(wù)體驗,如網(wǎng)友要求給棉花娃娃坐嬰兒椅不被店員理解,門店漏上了菜品網(wǎng)友多次催促但直到快吃完才補上,店員拒絕給棉花娃娃過生日,結(jié)賬離開時網(wǎng)友沒有收到禮物等。
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