你將收獲?
● 什么是關(guān)鍵沖突？
● 如何進(jìn)行沖突前的準(zhǔn)備？
● 如何安全應(yīng)對(duì)關(guān)鍵沖突？
● 如何展開沖突后的行動(dòng)？
本書金句?
●?積極面對(duì)那些棘手麻煩的難題吧，因?yàn)槠渲刑N(yùn)含著人生最重大的機(jī)遇。
●?我們?cè)O(shè)定了明確的期望值，但身邊的人總是無法實(shí)現(xiàn)自己的承諾，因此我們會(huì)感到非常失望。 當(dāng)他人令你失望時(shí)，你該怎么做？暴力相對(duì)，保持緘默？除此之外，我們認(rèn)為還存在著第三種選擇，即在高度兩極化的“對(duì)抗或逃避”之間建立微妙平衡的能力。
●?伍迪·艾倫說：“我的問題是喜歡把所有問題都?jí)涸谛牡?，我無法表達(dá)憤怒，而是慢慢在內(nèi)心郁結(jié)痛苦?！?/p>
