大家好，我是銀行螺絲釘，歡迎來到這期的螺絲釘帶你讀書。
最近看了一本書，
《以客戶為中心》。
是介紹華為的業(yè)務(wù)管理綱要。
很多公司都會(huì)提「要以客戶為中心」。
不過行動(dòng)勝于言語。
具體行動(dòng)的時(shí)候，涉及到切身利益，還能不能做到以客戶為中心，這是很有考驗(yàn)的。
華為的幾個(gè)觀點(diǎn)值得考慮。
第一是，生存本身是靠滿足客戶的需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)。
這點(diǎn)在基金行業(yè)也是如此。
不同的基金機(jī)構(gòu)，考核指標(biāo)是不同的：
? 有的機(jī)構(gòu)，考核旗下管理的規(guī)模；
? 有的機(jī)構(gòu)，考核賺到了多少錢。
之前也有朋友問螺絲釘，你會(huì)要求
組合規(guī)模做到多少么？
其實(shí)這么多年，螺絲釘從沒做過任何規(guī)模上的考核。
也不會(huì)把規(guī)模作為發(fā)展的目標(biāo)。
不過，這不代表螺絲釘不會(huì)有要求。
例如，
? 在內(nèi)容上，對(duì)自己是日更估值、文章的要求；
? 在回答大家的留言上，是爭(zhēng)取做到有問必答。
實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候，
? 是做到了連續(xù)8年日更；
? 在2022年，全網(wǎng)大約12.9萬條留言，大約9成以上的問題會(huì)回復(fù)。
未來爭(zhēng)取做的更好一些。
像這些服務(wù)，是投資者需要的。
在投資者所需的服務(wù)上定目標(biāo)，是更值得的。
用戶評(píng)論