第十九課 情緒按鈕

每個(gè)人身上都隱藏著自己的“情緒按鈕”，按鈕背后連著一枚炸彈。 能不能拆除這些心智中間的炸彈呢？

是不是特別羨慕有些人，和她（他）們?cè)谝黄鸾徽劻奶欤那橛鋹偅袝r(shí)覺(jué)得對(duì)方就是知己，或許你還有可能覺(jué)得是不是遇到了情投意合志同道合的人，其實(shí)很有可能就是她（他）的情商比你高出很多。與她（他）交談交往，如沐春風(fēng)， 那是一個(gè)多高的境界呀。

我說(shuō)你也能做到，你信嗎？我信。

因?yàn)楸緛?lái)就不難，只是需要你照顧好自己的情緒就可以做到。?

情商之父，美國(guó)心理協(xié)會(huì)終生成就獎(jiǎng)丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，情商分成四個(gè)部分—— 自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)、人際關(guān)系管理 。沒(méi)有很好的自我意識(shí)、自我管理，就沒(méi)辦法意識(shí)和管理他人的情緒。情緒管理的最高境界就是成為一個(gè)身心順通的人，不是八面玲瓏地討好他人。

其實(shí)認(rèn)為自己情商低，或者在大多數(shù)人的眼里看情商低的人通常是太關(guān)注別人，又不太會(huì)處理自己的情緒。?

我們不可能給出一個(gè)自己沒(méi)有的東西，如果我們照顧不好自己的情緒，或者沒(méi)法理解自己的情緒，給出去的很可能是對(duì)外討好，對(duì)內(nèi)委屈。長(zhǎng)久下去就會(huì)不定時(shí)爆炸，只是看什么時(shí)候碰到那個(gè)情緒按鈕了。

我們每個(gè)人身上都隱藏著自己的“情緒按鈕”，按鈕背后連著一枚炸彈。平時(shí)和藹可親的一個(gè)人，一旦不小心碰到了這個(gè)按鈕，就會(huì)爆發(fā)出巨大的情緒。?

有些人的按鈕和人際關(guān)系有關(guān)，他們平時(shí)非常平和友善，對(duì)每個(gè)人都很好，一看到某類(lèi)型人就來(lái)了無(wú)名火，怎樣都不舒服；有些人的按鈕和環(huán)境有關(guān)，一秒前還很開(kāi)心，結(jié)果回到家發(fā)現(xiàn)房間臟亂，就開(kāi)始生氣；有人的按鈕和自己有關(guān)，每當(dāng)自己的努力被誤解，就會(huì)生氣的回?fù)簟澳銘{什么說(shuō)我，你也不怎么樣！”結(jié)果通常是更被誤解。?

這種情緒按鈕的導(dǎo)火索似乎會(huì)繞過(guò)理智，直通情感，完全不受控——所以大部分人最好的處理方式，就是把這個(gè)按鈕藏起來(lái)，平時(shí)盡可能不讓別人碰到。老同事、老朋友、相處很久的愛(ài)人，這些親密的人難免觸碰，那么就需要互相了解，知道對(duì)方底線。?

不管怎么提防，凡事都有萬(wàn)一，一旦遇到極端現(xiàn)象，帶個(gè)炸彈總有一天不小心碰到按鈕會(huì)被炸死。

你一定想知道我們能不能拆除這些心智中間的炸彈呢？

今天我們就一起來(lái)看看如何做個(gè)情緒的拆彈專(zhuān)家?

我們先來(lái)學(xué)習(xí)什么是情緒，為什么有人會(huì)讓人感到身心愉悅，有人卻時(shí)常處于焦慮狀態(tài)

有時(shí)候你感到身心疲憊，不想動(dòng)不想思考——可是你需要去做，不得不做。于是你開(kāi)始擔(dān)心、焦慮……這個(gè)時(shí)候，你就開(kāi)始刷屏看朋友圈，搜索頻道翻到一個(gè)熱劇看著看著就進(jìn)入劇情了，現(xiàn)在又多了一抖音，似乎緩解了你的焦慮，——手機(jī)屏一亮，一個(gè)信息閃過(guò)，這時(shí)一看，2個(gè)小時(shí)過(guò)去了，問(wèn)題一點(diǎn)兒都沒(méi)解決。這一次你不僅焦慮，還開(kāi)始埋怨自己，這么不自律。這就開(kāi)始了內(nèi)耗，而內(nèi)耗讓你陷入新的焦慮，另一個(gè)內(nèi)耗——這是一個(gè)負(fù)面的螺旋。

“內(nèi)耗” 和“身心順通”是相對(duì)的兩個(gè)狀態(tài)。

內(nèi)耗是由情緒產(chǎn)生的，那么情緒是什么？

“情緒為什么會(huì)出現(xiàn)呢？如果我像機(jī)器人一樣沒(méi)有情緒，從不會(huì)“內(nèi)耗”該多好！” 有人這么想過(guò)嗎？

大家和我一起想象一下，你開(kāi)車(chē)在山路上一圈一圈繞著，正在轉(zhuǎn)彎處，突然一個(gè)黑影閃過(guò)，你急打方向盤(pán)，迎面又來(lái)了一輛車(chē)你又忙打回來(lái)，右邊是山崖你又往左打，邊打方向盤(pán)邊剎車(chē)，終于避免了一場(chǎng)不幸。這個(gè)時(shí)候你的頭皮已經(jīng)發(fā)麻，甚至有電擊刺痛的感覺(jué)，前額也滲出大顆大顆的汗珠。手腳在幾秒鐘完成這么一系列的配合，這根本不可能經(jīng)過(guò)大腦計(jì)算后再做出判斷然后行動(dòng)——那個(gè)黑影距離有多遠(yuǎn)，除以 現(xiàn)在的速度減去剎車(chē)阻力的減速，得出撞到黑影需要的時(shí)間，然后決定是剎車(chē)還是打方向盤(pán)，然后對(duì)面的車(chē)速和你的距離計(jì)算撞上需要的時(shí)間，再?zèng)Q定是剎車(chē)還是打方向，還有旁邊的山崖還有多少距離，還沒(méi)等你算好，估計(jì)已經(jīng)撞上去或者沖下去了。

情緒就是這樣一個(gè)好東西——其實(shí)是用來(lái)保護(hù)我們的。 情緒是用來(lái)救命的進(jìn)化機(jī)制，沒(méi)這個(gè)能力的人早就不能生存了。?

現(xiàn)代人總談理智與情感，人性與獸性——希望用理智壓抑情感。其實(shí)從腦結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這種抑制是不可能的——負(fù)責(zé)情緒的邊緣系統(tǒng)比負(fù)責(zé)理智的大腦杏仁核更加底層，優(yōu)先級(jí)別更高。?

我聽(tīng)到最形象的比喻是用電腦做比喻——情感腦是系統(tǒng)、理智腦是軟件——你可以用軟件優(yōu)化系統(tǒng)，但是不可能抑制系統(tǒng)的運(yùn)作。如果系統(tǒng)發(fā)出的警告不去處理，系統(tǒng)就越來(lái)越慢，直到后來(lái)什么任務(wù)都處理不了，甚至宕機(jī)，這就產(chǎn)生了內(nèi)耗。?

如果內(nèi)耗長(zhǎng)期不處理，情緒就會(huì)進(jìn)入到更底層——生理層面，通過(guò)身體體現(xiàn)出來(lái)，這就是“心因性”疾病。大量的疾病有心因的因素，眼干、腸胃疾病、焦慮、抑郁、癌癥都有很多心因的因素。

今天我們講情緒按鈕，就先告訴大家，如何停止內(nèi)耗。?

首先識(shí)別情緒和回應(yīng)情緒。?

簡(jiǎn)單點(diǎn)兒說(shuō)就是，知道自己有情緒，理解情緒的信號(hào)，最后如果還能做點(diǎn)事情緩解這個(gè)情緒，情緒就心滿(mǎn)意足地離開(kāi)，轉(zhuǎn)成正面情感，給你鼓勁了。?

如何識(shí)別情緒和回應(yīng)情緒呢？?

每種情緒背后，都有一個(gè)潛意識(shí)信息。?

你在處理工作、你在與人溝通、你在獨(dú)自探險(xiǎn)，請(qǐng)不要忘記除了你的理智，還有一個(gè)忠實(shí)的情緒伙伴，他觀察危險(xiǎn)、釋放信號(hào)、推動(dòng)行動(dòng)——永遠(yuǎn)忠心耿耿。也許有的時(shí)候他會(huì)有點(diǎn)過(guò)敏，但如果你能聽(tīng)懂他的話(huà)，他會(huì)轉(zhuǎn)化成積極情感，持續(xù)推動(dòng)——你逐漸成為一個(gè)情感理智合一，身心順通的人。?

所以大部分人的最大問(wèn)題就是，太多關(guān)注別人——?先要和自己相處好，內(nèi)部通透了，外部做事情就會(huì)順利，這就是情商的底層邏輯。?

比如你上班的時(shí)候交給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告卻被領(lǐng)導(dǎo)批了一個(gè)狗血淋頭。 先別激動(dòng)作出過(guò)激的行為會(huì)說(shuō)過(guò)激的話(huà)。

這時(shí)你不妨寫(xiě)下來(lái)：憑什么要被罵？你可以寫(xiě)下來(lái)你的氣憤和對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的不滿(mǎn)甚至寫(xiě)出來(lái)你想懟回去的話(huà)，等大腦內(nèi)存清空，新的想法就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)：?

是我做的有問(wèn)題，還是他對(duì)我有偏見(jiàn)？?

是我做得不好，還是他今天情緒不好？?

我為什么會(huì)這么憤怒？?

我要不要辭職？?

經(jīng)過(guò)冷靜的思考判斷，你決定回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出你報(bào)告中自己分析的理由，耐心等待領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出具體的意見(jiàn)，你準(zhǔn)備隨時(shí)修改補(bǔ)充。沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)站起來(lái)對(duì)你說(shuō)，剛才因?yàn)樯习嗦飞隙萝?chē)被追尾耽誤了時(shí)間，誤了開(kāi)會(huì)，心里有些煩躁，報(bào)告中只是有幾個(gè)地方的時(shí)間節(jié)點(diǎn)還不夠明確，其它沒(méi)有意見(jiàn)。另外在你起身離開(kāi)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還走過(guò)來(lái)對(duì)你說(shuō)，不好意思，剛才說(shuō)話(huà)有點(diǎn)過(guò)激了別放在心上。過(guò)幾天人事部通知你升職了，去營(yíng)銷(xiāo)部任職副總經(jīng)理主管客服部和渠道部。

當(dāng)初那些想法和情緒，如果不記錄下來(lái)，只是一時(shí)被情緒影響著，它們就會(huì)被推向潛意識(shí)，這次慶幸沒(méi)有觸碰到情緒按鈕，下次再遇到這樣的情形，就是積怨已深，爆發(fā)力會(huì)更加厲害，情緒按鈕隨處可及。?

所以，如果你非常氣憤、意志消沉，那就嘗試寫(xiě)出來(lái)吧。 通過(guò)識(shí)別情緒、回應(yīng)情緒，情緒會(huì)變成你的動(dòng)力，情緒是一種自我保護(hù)機(jī)制，要懂得應(yīng)用，不要和他對(duì)抗和內(nèi)耗。

我們下次來(lái)講講情緒機(jī)理ABC模式，你知道“為什么割脈會(huì)死，武俠小說(shuō)里斷臂的都不會(huì)死？”